Блог для отельеров

Российская индустрия гостеприимства проходит этап перестройки. Спрос сохраняется, но гости стали внимательнее к расходам, чаще выбирают короткие поездки и ждут не просто размещения, а целостного опыта. Это заставляет отельеров пересматривать продукт, сервис и каналы продаж.

В феврале скидки на летний отдых достигают 10-20%, преимущественно в крупных сетевых отелях с большим номерным фондом на черноморских курортах. Лидером по количеству проданных туров остается Краснодарский край — его доля продаж у большинства туроператоров превышает 50%.

Согласно новым нормам, с 1 марта 2026 года при отмене брони до дня заезда отель обязан вернуть гостю полную предоплату. Если гость не приехал или аннулировал бронирование в день заезда, отель вправе удержать сумму, равную не более стоимости одних суток. Кроме того, гарантированная бронь сохраняется минимум 24 часа. Также, в договоре бронирования теперь нужно указывать площадь номера, условия отмены и перечень услуг с прайсом. Новые требования касаются всех классифицированных объектов размещения.

Ozon Travel (Озон Тревел) и Т-Путешествия становятся все более значимыми каналами продаж для отелей за счет широкой аудитории маркетплейса и банка, высокого трафика и встроенных маркетинговых инструментов. Сегодня партнерам OTA доступны механики работы с тарифами, спецпредложениями, продвижением в поиске и отзывами, которые помогают увеличить конверсию и средний чек.

В статье разберем, какие инструменты можно использовать сейчас и в перспективе, какие ошибки совершают отельеры при работе с OTA, и как подключить каналы продаж, чтобы не терять потенциальную прибыль.

Продажа алкоголя в ресторане отеля, как и в других заведениях общественного питания, строго регулируется и осуществляется при соблюдении требований российского законодательства. Ключевым законом является ФЗ №171 от 22.11.1994 в редакции от 23.03.2026 года. Его нарушение несет за собой не самые приятные последствия: от административной ответственности (штраф до 3 млн рублей) до уголовной.

Виджеты бронирования многократно оптимизируют процесс бронирования и улучшают пользовательский опыт.

В последние годы российский рынок детского отдыха переживает заметное обновление. Родители стали внимательнее к безопасности, а дети – требовательнее к впечатлениям. Если лет 30 назад достаточно было жилого корпуса, утренней зарядки, кружка выжигания по дереву и вечерней дискотеки, то сегодня детский лагерь отдыха конкурирует уже не только с соседним лагерем, но и с онлайн-развлечениями, спортивными клубами и семейными путешествиями.

Ежегодно эксперты Bnovo выступают более чем на 160 мероприятиях в сфере индустрии гостеприимства, туризма и Travel Tech. Будьте в курсе тенденций и трендов отрасли с помощью дайджеста интересных событий для отельеров. В марте 2026 деловой сезон в самом разгаре: СПА бизнес форум, Hotel Business Days, Mitt, Best Russia, РестоОтельМаркет и другие нишевые ивенты!

С 1 марта 2026 года вступают в силу поправки в закон «О защите прав потребителей», ограничивающие использование иностранных языков в туротрасли. Новые требования распространяются на вывески, сайты, соцсети, визитки и др. Теперь информация должна быть обязательно представлена на русском языке. Иностранный текст допускается как дублирование и должен быть идентичен русскому — тот же шрифт, размер, цвет и стиль.

При запуске гостиничного бизнеса одним из первых обычно встает вопрос сертификации. В статье расскажем, как устроен этот процесс.

С 1 марта 2026 года граждане России смогут заселяться в гостиницы, предъявляя паспортные данные через Max. Правительство утвердило новые правила предоставления гостиничных услуг, которые предусматривают возможность регистрации постояльцев с использованием мессенджера Max.

Онлайн-бронирование стало ключевым каналом продаж для гостиниц. Оно позволяет путешественникам быстро найти и сравнить варианты размещения, а отелям — получать больше заявок и управлять доступностью через разные площадки. Сегодня рынок переживает изменения после ухода западных систем бронирования и адаптации локальных платформ. В этом материале разберем, какие сайты и сервисы используются для бронирования отелей в 2026 году, и как отелю эффективно с ними работать.