Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
На вебинаре 1 октября мы обсудили с Вадимом Погореловым юридические вопросы, с которыми сталкиваются отельеры: от возвратов и залогов до персональных данных и требований к сайтам. Вопросов в чате оказалось больше, чем мы успели разобрать. Поэтому после эфира мы задали их Вадиму. В этом материале — ответы эксперта на вопросы участников.
Доходы отеля сегодня формируются под влиянием сразу нескольких факторов: роста затрат, изменения поведения гостей и усиления конкуренции за спрос. Даже при увеличении загрузки и выручки отелей итоговая эффективность бизнеса может снижаться — из-за изменения структуры продаж и роста себестоимости.
Сотрудники отеля сегодня становятся одним из ключевых факторов устойчивости гостиничного бизнеса. Нехватка персонала ограничивает загрузку объектов, увеличивает операционную нагрузку и напрямую влияет на качество сервиса. Эта тема подробно разбиралась на вебинаре Bnovo о кадровом дефиците в гостиничной индустрии. Севара Буренкова (директор по персоналу «Мойка 22») и Роман Блонов (СЕО Proptech Solutions) обсудили, почему гостиницам становится сложнее находить персонал, как меняются требования к сотрудникам гостиниц и какие управленческие решения помогают стабилизировать команду. В статье собраны ключевые практические выводы.
С 1 марта 2026 года начинается новый этап в работе гостиниц и иных средств размещения в России. Вступает в силу Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, утверждающее новые Правила предоставления гостиничных услуг. Документ полностью меняет философию взаимоотношений между отелем и гостем, делая их более прозрачными и защищенными с точки зрения закона.
Ozon Travel (Озон Тревел) и Т-Путешествия становятся все более значимыми каналами продаж для отелей за счет широкой аудитории маркетплейса и банка, высокого трафика и встроенных маркетинговых инструментов. Сегодня партнерам OTA доступны механики работы с тарифами, спецпредложениями, продвижением в поиске и отзывами, которые помогают увеличить конверсию и средний чек. В статье разберем, какие инструменты можно использовать сейчас и в перспективе, какие ошибки совершают отельеры при работе с OTA, и как подключить каналы продаж, чтобы не терять потенциальную прибыль.
Налоговая реформа затронула все отрасли бизнеса. Сегодня раскроем тему грамотного финансового моделирования и НДС для отелей в 2026 году: как сохранить маржинальность гостиничного бизнеса в соответствии с законом и компенсировать налоговую нагрузку операционной эффективностью.
Вы знаете, что служба бронирования видит лишь верхушку айсберга? Пока они фиксируют входящий звонок, настоящая битва за гостя уже давно выиграна. И происходит она в цифровом пространстве. О рекламных секретах сегодня расскажет Мария Якимовская, практик с 10-летним опытом и автор уникального проекта «АРДО. Эффективное управление отелем: маркетинг, продажи, сервис», включающего агентство системных продаж и комьюнити отельеров.
Успех любого объекта размещения на 2026 год закладывается уже сегодня. Осенние месяцы — самое подходящее время, чтобы выстроить четкую и эффективную стратегию продаж, которая позволит не упустить ни один сезон, максимизировать загрузку и увеличить доходность.
Служба гостиничного хозяйства (хаускипинг) — одна из самых непростых в отеле. Команда работает под постоянным давлением: одновременные заезды и выезды, жалобы от гостей, проверки качества. Права на ошибку нет. Каждый номер должен выглядеть идеально, независимо от загрузки и усталости персонала. Поэтому управлять хаускипингом — это не просто распределять задания, а каждый день удерживать баланс между скоростью, качеством и настроением людей. Как это сделать, рассказывает Светлана Подвезько, заместитель генерального директора отеля Alean Family Biarritz.
Этим летом на рынке проживания произошло радикальное перераспределение сил. Выручка росла исключительно за счет увеличения ADR, в то время как привычные метрики спроса — загрузка и длительность проживания — снизились. Турист стал более спонтанным, но и более требовательным к ценности предложения.
Авито Путешествия сегодня — это выбор выгодных предложений и безопасного бронирования любых видов объектов размещения: квартиры, дома, отели и апартаменты. Сервис ежемесячно насчитывает около 16 млн посетителей по посуточной аренде — гостям доступно более 400 тысяч объектов.
Теория, практика, кейсы, которые помогут построить успешный имидж гостиницы.
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
