Подпишитесь на наш блог!

Блог для отельеров

Чек-лист для тех, кто хочет больше бронирований с сайта

  • Все статьи
  • Новости
    • Мероприятия
    • Релизы и обновления
      • Эксперты
        • Маркетинг в гостинице
        • Управление гостиницей
        • Островок
          • Gethotel.ru
            • Hotelbook
              • Алеан
                • TVIL.RU
                  • OneTwoTrip
                    • RUSSPASS
                      • INNBI
                        • Отелло
                          ОТА Сервис
                            Каналы бронирования, Маркетинг в гостинице, Сервис, Управление гостиницей

                            Турсервис RUSSPASS – подключаем новый канал онлайн-продаж на льготных условиях

                            На сегодняшний день RUSSPASS – это не только сервис для туристов и цифровой помощник для путешествий по России, а целая цифровая экосистема сервисов и услуг, которая помогает формировать план поездки, бронировать гостиницы, приобретать билеты на транспорт и в музеи, выбирать рестораны и т.д.

                            Персонал, Сервис

                            Служба персонала гостиницы

                            Продуманный штат гостиницы, укомплектованный квалифицированными сотрудниками — одна из составляющих успеха. При грамотном развитии велика вероятность того, что гостиничное предприятие будет приносить больше прибыли. Хороший персонал — это бесперебойное функционирование, сохранение внешнего вида гостиницы, чистота и порядок, высокий сервис и, как следствие, довольные клиенты, которые с удовольствием возвращаются и рекомендуют отельера своим друзьям и знакомым. 

                            Дополнительные услуги, Кейсы, Сервис, Эксперты

                            Прибыль, расти! Летний кейс 2022 о продажах дополнительных услуг от партнера Bnovo

                            Летний кейс 2022 о продажах дополнительных услуг от партнера Bnovo. «Галочка, ты не поверишь!» – так и хотелось воскликнуть, когда я подвела итоги продаж дополнительных услуг в своей гостинице за летний сезон 2022 и сравнила их с предыдущим годом. Цифра неожиданно порадовала и удивила.

                            Сервис

                            Услуги гостиничного бизнеса

                            Услуги гостиничного бизнеса. Главное предназначение любой гостиницы состоит в предоставлении постояльцам благоустроенных номеров. При этом гостиница может предлагать как основные, так и дополнительные услуги: платные и бесплатные.

                            Законодательство, Сервис

                            Регистрация гостей в отеле: автоматизация процесса

                            Регистрация гостей в отеле — это своего рода визитная карточка заведения. От того, насколько быстро и организованно все пройдет, зависит первое впечатление клиента об отеле. Зачем нужна эта процедура и как ее упростить?

                            Персонал, Сервис, Система управления гостиницей

                            Жалобы гостей в отеле. Как работать с недовольным гостем?

                            Каким бы хорошим ни был ваш отель, жалобы от гостей всё равно будут. Это нормально, и расстраиваться из-за каждого негативного отзыва точно не стоит. Важно уметь правильно отвечать на недовольство клиентов, и в этой статье мы рассмотрим как это делать.

                            Бизнес-процессы, Бронирование номеров, Сервис, Система управления гостиницей

                            Регистрация гостей в гостинице: правила и онлайн-сервис

                            егистрация гостей в гостинице — это своего рода визитная карточка заведения. От того, насколько быстро и организованно все пройдет, зависит первое впечатление клиента о гостинице. Зачем нужна эта процедура и как ее упростить?

                            Персонал, Сервис, Управление гостиницей

                            Персонал гостиницы. Обязанности горничной в гостинице

                            Лицом любой гостиницы является персонал. Зачастую именно при взаимодействии с ним у гостя складывается полное впечатление о пребывании в стенах этого отеля. По этой причине так важно при найме обращать внимание не только на профессионализм и опыт потенциального сотрудника, но и на клиентоориентированность, а также общую доброжелательность.

                            Маркетинг в гостинице, Персонал, Сервис, Управление гостиницей, Эксперты

                            Ценность корпоративной культуры в отеле

                            Культура ест стратегию на завтрак или каким образом корпоративные ценности помогут выжить компании в период турбулентности.
                            Руководители могут не заниматься созданием, развитием и транслированием ценностей, но они все равно существуют и ощущаются сразу по телефонному разговору, ответному письму, или на входе в санаторий/отель/ресторан/офис через поведение охраны, сотрудников, руководителей. Это то, что никогда не скроешь, то, что витает в воздухе и «ощущается нутром».

                            Подпишитесь на нашу рассылку

                            Читайте самые актуальные статьи и получайте полезные материалы, скидки и специальные предложения для подписчиков!

                            Без спама
                            Отписка в любой момент
                            Всегда 100% полезная информация
                            Мы используем файлы «Cookie» для сбора и анализа информации о производительности и использовании сайта, а также для улучшения и индивидуальной настройки предоставления информации. Нажимая кнопку «Принять» или продолжая пользоваться данным сайтом, вы соглашаетесь на обработку файлов «Cookie».
                            Принять