Подпишитесь на наш блог!

Блог для отельеров

Получите чек-лист продающего и понятного сайта отеля

Мы подготовили чек-лист для тех, кто хочет получать больше бронирований с сайта

  • Все статьи
  • Новости индустрии гостеприимства
    • Мероприятия
    • Эксперты
      • Маркетинг в гостинице
      • Управление гостиницей
      • Островок
        • Gethotel.ru
          • Hotelbook
            • Алеан
              • TVIL.RU
                • OneTwoTrip
                  Ещё Сервис
                    Дополнительные услуги, Кейсы, Сервис, Эксперты

                    Прибыль, расти! Летний кейс 2022 о продажах дополнительных услуг от партнера Bnovo

                    Летний кейс 2022 о продажах дополнительных услуг от партнера Bnovo. «Галочка, ты не поверишь!» – так и хотелось воскликнуть, когда я подвела итоги продаж дополнительных услуг в своей гостинице за летний сезон 2022 и сравнила их с предыдущим годом. Цифра неожиданно порадовала и удивила.

                    Сервис

                    Услуги гостиничного бизнеса

                    Услуги гостиничного бизнеса. Главное предназначение любой гостиницы состоит в предоставлении постояльцам благоустроенных номеров. При этом гостиница может предлагать как основные, так и дополнительные услуги: платные и бесплатные.

                    Законодательство, Сервис

                    Регистрация гостей в отеле: автоматизация процесса

                    Регистрация гостей в отеле — это своего рода визитная карточка заведения. От того, насколько быстро и организованно все пройдет, зависит первое впечатление клиента об отеле. Зачем нужна эта процедура и как ее упростить?

                    Персонал, Сервис, Система управления гостиницей

                    Жалобы гостей в отеле. Как работать с недовольным гостем?

                    Каким бы хорошим ни был ваш отель, жалобы от гостей всё равно будут. Это нормально, и расстраиваться из-за каждого негативного отзыва точно не стоит. Важно уметь правильно отвечать на недовольство клиентов, и в этой статье мы рассмотрим как это делать.

                    Бизнес-процессы, Бронирование номеров, Сервис, Система управления гостиницей

                    Регистрация гостей в гостинице: правила и онлайн-сервис

                    егистрация гостей в гостинице — это своего рода визитная карточка заведения. От того, насколько быстро и организованно все пройдет, зависит первое впечатление клиента о гостинице. Зачем нужна эта процедура и как ее упростить?

                    Персонал, Сервис, Управление гостиницей

                    Персонал гостиницы. Обязанности горничной в гостинице и отеле

                    Лицом любой гостиницы является персонал. Зачастую именно при взаимодействии с ним у гостя складывается полное впечатление о пребывании в стенах этого отеля. По этой причине так важно при найме обращать внимание не только на профессионализм и опыт потенциального сотрудника, но и на клиентоориентированность, а также общую доброжелательность.

                    Маркетинг в гостинице, Персонал, Сервис, Управление гостиницей, Эксперты

                    Ценность корпоративной культуры в отеле

                    Культура ест стратегию на завтрак или каким образом корпоративные ценности помогут выжить компании в период турбулентности.
                    Руководители могут не заниматься созданием, развитием и транслированием ценностей, но они все равно существуют и ощущаются сразу по телефонному разговору, ответному письму, или на входе в санаторий/отель/ресторан/офис через поведение охраны, сотрудников, руководителей. Это то, что никогда не скроешь, то, что витает в воздухе и «ощущается нутром».

                    Безопасность, Итоги мероприятий, Мероприятия, Сервис, Управление гостиницей

                    Привлечение и удержание гостей в период кризиса

                    Дмитрий Мельников выделил потребности гостей, которые вышли на первый план в период кризиса: Безопасность. Важно заботиться о госте не только с точки зрения пандемии, но также помнить о информационной и финансовой безопасности

                    Подпишитесь на нашу рассылку

                    Читайте самые актуальные статьи и получайте полезные материалы, скидки и специальные предложения для подписчиков!

                    Без спама
                    Отписка в любой момент
                    Всегда 100% полезная информация
                    Мы используем файлы «Cookie» для сбора и анализа информации о производительности и использовании сайта, а также для улучшения и индивидуальной настройки предоставления информации. Нажимая кнопку «Принять» или продолжая пользоваться данным сайтом, вы соглашаетесь на обработку файлов «Cookie».
                    Принять