Подпишитесь на наш блог!

Блог для отельеров

Получите чек-лист продающего и понятного сайта отеля

Мы подготовили чек-лист для тех, кто хочет получать больше бронирований с сайта

  • Все статьи
  • Новости индустрии гостеприимства
    • Мероприятия
    • Маркетинг в гостинице
    • Gethotel.ru
      • Hotelbook
        • OTA — Как подключить Алеан — пошаговая инструкция
          • Управление гостиницей
          • Эксперты
            Ещё Сервис
              Сервис

              Услуги гостиничного бизнеса

              Услуги гостиничного бизнеса. Главное предназначение любой гостиницы состоит в предоставлении постояльцам благоустроенных номеров. При этом гостиница может предлагать как основные, так и дополнительные услуги: платные и бесплатные.

              Законодательство, Сервис

              Регистрация гостей в отеле: автоматизация процесса

              Регистрация гостей в отеле — это своего рода визитная карточка заведения. От того, насколько быстро и организованно все пройдет, зависит первое впечатление клиента об отеле. Зачем нужна эта процедура и как ее упростить?

              Персонал, Сервис, Система управления гостиницей

              Жалобы гостей в отеле. Как работать с недовольным гостем?

              Каким бы хорошим ни был ваш отель, жалобы от гостей всё равно будут. Это нормально, и расстраиваться из-за каждого негативного отзыва точно не стоит. Важно уметь правильно отвечать на недовольство клиентов, и в этой статье мы рассмотрим как это делать.

              Бизнес-процессы, Бронирование номеров, Сервис, Система управления гостиницей

              Регистрация гостей в гостинице: правила и онлайн-сервис

              егистрация гостей в гостинице — это своего рода визитная карточка заведения. От того, насколько быстро и организованно все пройдет, зависит первое впечатление клиента о гостинице. Зачем нужна эта процедура и как ее упростить?

              Персонал, Сервис, Управление гостиницей

              Персонал гостиницы. Обязанности горничной в гостинице и отеле

              Лицом любой гостиницы является персонал. Зачастую именно при взаимодействии с ним у гостя складывается полное впечатление о пребывании в стенах этого отеля. По этой причине так важно при найме обращать внимание не только на профессионализм и опыт потенциального сотрудника, но и на клиентоориентированность, а также общую доброжелательность.

              Маркетинг в гостинице, Персонал, Сервис, Управление гостиницей, Эксперты

              Ценность корпоративной культуры в отеле

              Культура ест стратегию на завтрак или каким образом корпоративные ценности помогут выжить компании в период турбулентности.
              Руководители могут не заниматься созданием, развитием и транслированием ценностей, но они все равно существуют и ощущаются сразу по телефонному разговору, ответному письму, или на входе в санаторий/отель/ресторан/офис через поведение охраны, сотрудников, руководителей. Это то, что никогда не скроешь, то, что витает в воздухе и «ощущается нутром».

              Безопасность, Итоги мероприятий, Мероприятия, Сервис, Управление гостиницей

              Привлечение и удержание гостей в период кризиса

              Дмитрий Мельников выделил потребности гостей, которые вышли на первый план в период кризиса: Безопасность. Важно заботиться о госте не только с точки зрения пандемии, но также помнить о информационной и финансовой безопасности

              Подпишитесь на нашу рассылку

              Читайте самые актуальные статьи и получайте полезные материалы, скидки и специальные предложения для подписчиков!

              Без спама
              Отписка в любой момент
              Всегда 100% полезная информация
              Мы используем файлы «Cookie» для сбора и анализа информации о производительности и использовании сайта, а также для улучшения и индивидуальной настройки предоставления информации. Нажимая кнопку «Принять» или продолжая пользоваться данным сайтом, вы соглашаетесь на обработку файлов «Cookie».
              Принять