Блог для отельеров

Гостиничный рынок остается одним из самых сложных и затратных направлений в сфере недвижимости и сервиса. Ошибки при открытии отеля с нуля обходятся дорого: неудачная локация, неверный расчет загрузки, слабая финансовая модель или переоценка спроса могут привести к постоянным убыткам. Именно поэтому бизнес-план гостиницы нужен еще до поиска помещения и начала ремонта.

Сервис онлайн-бронирования Островок опубликовал ежегодный рейтинг Островок! Guests’ Choice за 2025 год. По оценкам путешественников, в список лучших вошли более 3,7 тыс. объектов размещения в России, странах СНГ и Грузии. Всего в рейтинг включены свыше 3 тыс. объектов из 385 городов России, а также более 650 объектов из 9 стран ближнего зарубежья — Белоруссии, Грузии, Узбекистана, Армении, Абхазии, Казахстана, Азербайджана, Киргизии и Таджикистана. Среди лауреатов — отели, апартаменты, гостевые дома, хостелы и другие форматы размещения.

Гостиничный рынок давно перешагнул порог, когда достаточно было чистого номера и вежливого персонала. Сегодня гость приходит с ожиданиями, сформированными жизнью в цифровой среде. Он хочет управлять пространством вокруг себя так же легко, как смартфоном. В этом контексте умный дом – это работающая инфраструктура, которая одновременно увеличивает удовлетворенность гостей и снижает операционные расходы. Даже небольшие отели и глэмпинги внедряют цифровые решения, которые помогают сократить расходы, повысить комфорт гостей и упростить работу персонала.

АТОР на брифинге в МИА «Россия сегодня» обозначила ключевые тренды туризма на 2026 год: сегментация рынка, небольшое снижение спроса из-за увеличения цен, интерес к нишевым турпродуктам и перспектива роста иностранного турпотока. По данным АТОР, продажи летних туров в феврале 2026 уже превышают прошлогодние показатели на 20-30%, однако массовый спрос сформируется позже и сместится к отелям 3-4* и частному сектору.

Аналитика Bronevik.com

По сообщению Минэкономразвития, начиная с 2026 года в России запустят «тайные закупки» гостиничных услуг и организаций по классификации средств размещения. Проверки будут проводить специалисты Росаккредитации и Роскачества. Они оценят работу аккредитованных органов по классификации и соответствие отелей заявленной звездности, в том числе:

• Проводят ли реальные выездные проверки?
• Оценивают ли всю инфраструктуру?
• Допускают ли завышение звездности?
• Реагируют ли на жалобы гостей?

Работа службы уборки напрямую влияет на загрузку отеля, скорость заселения и впечатление гостей. Когда процессы выстроены вручную, возникают задержки, ошибки в статусах номеров и разрывы в коммуникации между службами. В таких условиях отелям все сложнее поддерживать стабильный уровень сервиса. Именно поэтому в операционную модель все чаще внедряется программа для горничных — цифровой инструмент, который помогает управлять уборкой системно и прозрачно.

Сильная команда редко появляется случайно. Ее собирают постепенно: через грамотный подбор, обучение, адекватные условия работы и уважительное отношение к людям. Один администратор может сгладить конфликт и получить постоянного клиента, а один невнимательный сотрудник испортить впечатление даже от дорогого номера. Поэтому персонал для гостиницы – это долгосрочная инвестиция, которая напрямую влияет на репутацию, загрузку и финансовый результат.

В новогодние праздники россияне установили рекорд по расходам на путешествия внутри страны. С 31 декабря 2025 года по 11 января 2026 года туристы совершили 11,8 млн поездок по России и потратили 80,7 млрд рублей. Согласно данным СберАналитики, это на 9,1% больше поездок и на 25,3% больше расходов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Сервис Отелло (Otello) представляет собой современную платформу для поиска и бронирования отелей, апартаментов и других гостиничных объектов. Создан компанией 2ГИС – сайт и приложение были запущены в 2022 году.

Высокая загрузка еще не гарантирует хороший финансовый результат. Владелец может видеть стабильный поток гостей, хорошую выручку и при этом сталкиваться с кассовыми разрывами, ростом затрат и скромной рентабельностью. Причина в подмене понятий «выручка» и «прибыль», а также в неправильном расчете. Разбираемся, как грамотно считать прибыль в гостинице, где она теряется и как можно ее увеличить, не вкладываясь в расширение.

Рынок увеличивает вакансии на фоне роста туризма