Онлайн-бронирование давно стало привычным способом планировать поездку. По данным Банка России, в I квартале 2026 года доля безналичных платежей в розничном обороте достигла 88,9%. По исследованию ВЦИОМ, 63% внутренних туристов используют для бронирования онлайн-платформы.
Где ручная работа с оплатами забирает время
Представим обычный сценарий. Гость бронирует номер на сайте, а оплату объект принимает отдельно. Администратор отправляет ссылку или реквизиты, затем проверяет поступление денег и отмечает платеж в бронировании.
Еще один частый вариант — бронь по телефону или в мессенджере. Сотрудник создает ее в системе, отправляет гостю данные для оплаты, а после поступления денег проверяет платеж и обновляет информацию по брони.
Чем больше таких операций, тем больше времени занимает их обработка. Нужно проверить поступление, найти нужную бронь, зафиксировать сумму и передать актуальную информацию следующей смене.
Дополнительные действия появляются и у гостя. Если после бронирования нужно ждать реквизиты, возвращаться к переписке или отдельно подтверждать платеж, путь до покупки становится длиннее.
Как автоматизировать прием онлайн-платежей
Чтобы бронь и оплату не приходилось обрабатывать как два отдельных процесса, систему бронирования можно связать с банком или платежным сервисом. Для этого используют платежный шлюз.
Гость оплачивает проживание онлайн, а данные о платеже автоматически поступают в систему управления и относятся к нужной брони. Сотруднику не приходится самостоятельно сопоставлять поступление с гостем и переносить сумму.
Получается единая цепочка:
бронь → платеж → учет
Такой сценарий работает и с платежными ссылками, если они связаны с системой бронирования: сотрудник отправляет ссылку гостю, а после оплаты данные автоматически фиксируются в нужной брони.
Что получает объект от автоматизации онлайн-платежей
Гость может завершить бронирование сразу
После выбора номера и тарифа гость переходит к оплате без дополнительных договоренностей с объектом. Это сокращает количество действий между решением забронировать и внесением предоплаты.
Особенно полезен такой сценарий в высокий сезон, праздничные даты и другие периоды активного спроса.
Предоплата становится частью условий продажи
Онлайн можно принимать полную или частичную предоплату в зависимости от тарифа.
Например, разные условия можно установить для возвратных и невозвратных предложений, высокого сезона или отдельных дат. Администратору не приходится каждый раз отдельно согласовывать порядок расчета с гостем.
Данные по расчетам доступны в брони
Когда платеж автоматически связан с бронированием, сотрудник видит, сколько уже внесено и какая сумма остается к оплате.
Это упрощает работу между сменами: актуальная информация хранится в системе, а не в переписках, банковских уведомлениях или отдельных таблицах.
Команда тратит меньше времени на обработку платежей
При росте загрузки увеличивается количество расчетов. Если каждый платеж нужно вручную проверить и внести в систему, вместе с продажами растет и объем операционной работы.
Автоматическая передача данных помогает обрабатывать больше бронирований без такого же роста однотипных действий. Это особенно актуально для сетей, апарт-отелей и объектов с большим номерным фондом.
Как перейти от ручного приема платежей к автоматическому
Для этого систему управления объектом связывают с банком или платежным сервисом через платежный шлюз.
В bnovo можно подключить одного из партнеров, например Т-Банк, Альфа-Банк, Robokassa, ЮKassa, Uniteller или ПСКБ.
Банк или платежный сервис удерживает комиссию за транзакции. При подключении через bnovo действуют специальные условия по ставке интернет-эквайринга. У каждого партнера они свои, поэтому точную ставку и детали подключения лучше уточнить в выбранном банке или платежном сервисе.
После подключения данные об онлайн-оплате передаются в bnovo и отображаются в соответствующей брони. Актуальные варианты подключения и порядок настройки собраны в Базе знаний.
