В программе решения, которые уже применяются в отелях и помогают пересматривать привычные процессы. В частности, участники обсудят бесконтактный заезд, персонализацию взаимодействия с гостем, автоматизированный учет воды и электроэнергии. Отдельное внимание уделят экономике таких внедрений: какие технологии действительно дают эффект, а какие пока остаются дорогостоящими экспериментами.
Большой блок посвятят искусственному интеллекту. Речь пойдет о его использовании в маркетинге, клиентском сервисе, контактных центрах и ценообразовании. Спикеры покажут, где ИИ способен взять на себя часть операций, а где без участия сотрудников никак не обойтись. Отдельная тема – связка технологий на всем пути гостя от подготовки материалов до управления тарифами.
Еще один блок программы связан с природным туризмом. Использование электронных коллекций растений, алгоритмов искусственного интеллекта для обработки данных с камер слежения, мобильных систем распознавания флоры и фауны, а также цифровых маршрутов с дополненной реальностью дает возможность адаптировать передовые научные наработки под задачи туристической индустрии и внедрять их в виде готовых услуг.
Среди участников Ростелеком, Яндекс, Космос групп и другие эксперты отрасли.
Участие бесплатное, необходима регистрация на сайте конференции.
