Блог для отельеров

Привлечь нового гостя в гостиницу стоит в 5–7 раз дороже, чем удержать существующего. Это знают все, но большинство отелей по-прежнему тратят основной маркетинговый бюджет на привлечение, а не на удержание. Программа лояльности — один из главных инструментов работы с повторными бронированиями. Но только если она построена правильно.

Сегодня семейный номер и детское меню – это база, без которой отель теряет внушительную долю гостей. Разбираемся, как настроить услуги для детей в отеле, чтобы он приносил прибыль.

Сотрудники отеля сегодня становятся одним из ключевых факторов устойчивости гостиничного бизнеса. Нехватка персонала ограничивает загрузку объектов, увеличивает операционную нагрузку и напрямую влияет на качество сервиса.

Эта тема подробно разбиралась на вебинаре Bnovo о кадровом дефиците в гостиничной индустрии. Севара Буренкова (директор по персоналу «Мойка 22») и Роман Блонов (СЕО Proptech Solutions) обсудили, почему гостиницам становится сложнее находить персонал, как меняются требования к сотрудникам гостиниц и какие управленческие решения помогают стабилизировать команду. В статье собраны ключевые практические выводы.

С 1 марта 2026 года начинается новый этап в работе гостиниц и иных средств размещения в России. Вступает в силу Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, утверждающее новые Правила предоставления гостиничных услуг. Документ полностью меняет философию взаимоотношений между отелем и гостем, делая их более прозрачными и защищенными с точки зрения закона.

Для современных путешественников аккаунт отеля становится первым источником информации. Потенциальный гость изучает контент отеля в социальных сетях, оценивает атмосферу, читает отзывы и только потом принимает решение о бронировании.

Загрузка — один из ключевых показателей эффективности отеля. Понимание того, как рассчитать загрузку гостиницы, помогает оценить спрос, управлять продажами и принимать обоснованные решения по ценообразованию.

Проверка пожарной инспекции, предписание Роспотребнадзора или жалоба гостя — всё это может обернуться штрафом или временным закрытием отеля. Причина в большинстве случаев одна: владелец не знал о требованиях, которые давно прописаны в нормативных документах. Эта статья поможет разобраться в ключевых нормах и самостоятельно оценить, соответствует ли ваш объект требованиям.

Продажа алкоголя в ресторане отеля, как и в других заведениях общественного питания, строго регулируется и осуществляется при соблюдении требований российского законодательства. Ключевым законом является ФЗ №171 от 22.11.1994 в редакции от 23.03.2026 года. Его нарушение несет за собой не самые приятные последствия: от административной ответственности (штраф до 3 млн рублей) до уголовной.

В последние годы российский рынок детского отдыха переживает заметное обновление. Родители стали внимательнее к безопасности, а дети – требовательнее к впечатлениям. Если лет 30 назад достаточно было жилого корпуса, утренней зарядки, кружка выжигания по дереву и вечерней дискотеки, то сегодня детский лагерь отдыха конкурирует уже не только с соседним лагерем, но и с онлайн-развлечениями, спортивными клубами и семейными путешествиями.

При запуске гостиничного бизнеса одним из первых обычно встает вопрос сертификации. В статье расскажем, как устроен этот процесс.

Открытие отеля — это сложный, но перспективный проект, который требует подготовки, финансовых вложений и понимания рынка. Конкуренция в гостиничной сфере высокая, однако при грамотном подходе даже небольшой объект может быстро занять свою нишу и выйти на стабильную прибыль.

Ценовая политика гостиницы — ключевой фактор, влияющий на загрузку, выручку и прибыльность объекта. В условиях высокой конкуренции и динамичного спроса фиксированные тарифы уступают место гибкому управлению ценами на основе данных. Грамотный анализ ценовой политики гостиницы позволяет не только увеличить RevPAR, но и выстроить устойчивую стратегию позиционирования на рынке. Сегодня рассмотрим ключевые метрики и современные инструменты ценообразования в отеле.