Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
Классификация гостиниц и отелей. За что дают звезды Больше половины российских гостиниц, прошедших обязательную классификацию, отказались от присвоения «звезд». Возможно, отельеры не хотят быть связанными жесткими требованиями, которые предусмотрены государственным Положением о классификации гостиниц.
выстроить устойчивый рост отеля Рынок гостиничных услуг в России продолжает трансформироваться. Отрасль демонстрирует рост спроса и выручки, однако усиливается конкуренция, меняется структура загрузки и увеличиваются операционные расходы. В таких условиях разовые управленческие решения не обеспечивают устойчивого результата. Отелю необходима стратегия развития гостиничного бизнеса — системный план действий, который учитывает рыночные тренды, внутренние ресурсы и долгосрочные цели.
Бизнес-план гостиницы нужен, чтобы оценить, сможет ли проект приносить прибыль и в какие сроки окупятся инвестиции. Для инвестора документ показывает потенциальную доходность и риски, для банка способность бизнеса обслуживать кредит, для собственника финансовую модель проекта, ожидаемый денежный поток, объем вложений, расходы, точку безубыточности и срок окупаемости.
Гостиничный рынок давно перешагнул порог, когда достаточно было чистого номера и вежливого персонала. Сегодня гость приходит с ожиданиями, сформированными жизнью в цифровой среде. Он хочет управлять пространством вокруг себя так же легко, как смартфоном. В этом контексте умный дом – это работающая инфраструктура, которая одновременно увеличивает удовлетворенность гостей и снижает операционные расходы. Даже небольшие отели и глэмпинги внедряют цифровые решения, которые помогают сократить расходы, повысить комфорт гостей и упростить работу персонала.
Работа службы уборки напрямую влияет на загрузку отеля, скорость заселения и впечатление гостей. Когда процессы выстроены вручную, возникают задержки, ошибки в статусах номеров и разрывы в коммуникации между службами. В таких условиях отелям все сложнее поддерживать стабильный уровень сервиса. Именно поэтому в операционную модель все чаще внедряется программа для горничных — цифровой инструмент, который помогает управлять уборкой системно и прозрачно.
Сильная команда редко появляется случайно. Ее собирают постепенно: через грамотный подбор, обучение, адекватные условия работы и уважительное отношение к людям. Один администратор может сгладить конфликт и получить постоянного клиента, а один невнимательный сотрудник испортить впечатление даже от дорогого номера. Поэтому персонал для гостиницы – это долгосрочная инвестиция, которая напрямую влияет на репутацию, загрузку и финансовый результат.
Сервис Отелло (Otello) представляет собой современную платформу для поиска и бронирования отелей, апартаментов и других гостиничных объектов. Создан компанией 2ГИС – сайт и приложение были запущены в 2022 году.
Высокая загрузка еще не гарантирует хороший финансовый результат. Владелец может видеть стабильный поток гостей, хорошую выручку и при этом сталкиваться с кассовыми разрывами, ростом затрат и скромной рентабельностью. Причина в подмене понятий «выручка» и «прибыль», а также в неправильном расчете. Разбираемся, как грамотно считать прибыль в гостинице, где она теряется и как можно ее увеличить, не вкладываясь в расширение.
Рынок увеличивает вакансии на фоне роста туризма
Налоговая реформа затронула все отрасли бизнеса. Сегодня раскроем тему грамотного финансового моделирования и НДС для отелей в 2026 году: как сохранить маржинальность гостиничного бизнеса в соответствии с законом и компенсировать налоговую нагрузку операционной эффективностью.
Высокий сезон в отеле – время, когда заведения гостевого бизнеса буквально «дышат полной грудью»: номера раскупаются заранее, бронирование часто закрывается за несколько недель или даже месяцев, загрузка достигает 80–100%. Соответственно, цены растут, а сервис работает на пределе возможностей. Для туриста – это шанс поймать атмосферу живого курорта. Для отельера– главный период заработка.
2025 стал для отельного рынка годом «взросления» в работе с данными: big data гостиницы уже не модное слово, а эффективный инструмент, который напрямую влияет на доходы. Стратегии управления стали гибче и точнее, а персонализация — обязательным элементом конкурентной борьбы за гостя.
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
