Блог для отельеров

2025 стал для отельного рынка годом «взросления» в работе с данными: big data гостиницы уже не модное слово, а эффективный инструмент, который напрямую влияет на доходы. Стратегии управления стали гибче и точнее, а персонализация — обязательным элементом конкурентной борьбы за гостя.

При бронировании отеля в строке «тип питания» можно встретить две латинские буквы. Это короткие обозначения, которые показывают, какие приемы пищи входят в стоимость проживания. Если вы не знаете, что они означают, легко ошибиться и либо переплатить, либо остаться голодным в незнакомом городе.Разбираем расшифровку питания RO BB HB FB AL в отелях.

Мотель – это объект размещения, ориентированный на автопутешественников. Само слово произошло от английского «motor hotel». Если говорить простыми словами что такое мотель – это место для ночевки с быстрым доступом к номеру прямо с парковки. Главная идея – удобство для тех, кто едет на машине и останавливается на короткий срок. Вход в номер часто находится с улицы, без общего холла и длинных коридоров. Парковка расположена рядом с дверью.

Полупансион — это один из самых понятных и одновременно гибких форматов питания в отелях, поэтому запрос «что значит полупансион» так часто возникает у путешественников. Под этим вариантом подразумевается, что в стоимость проживания уже включены два приема пищи. Как правило, это завтрак и ужин, хотя иногда встречается сочетание «завтрак + обед».

Тарифная политика гостиницы часто превращается либо в «план с потолка», либо в таблицу, которая существует отдельно от реальной работы отдела продаж.

Чаще всего номера квартирного типа сдают в аренду посуточно или на длительный срок. Такой бизнес приносит стабильный доход, так как апартаменты располагаются в престижных локациях: в бизнес-центрах, в курортных зонах. Но, далеко не всегда у владельцев есть возможность лично заниматься поиском клиентов, их обслуживанием и решением проблем. И здесь на помощь приходит услуга доверительного управления апартаментами.

Обычно отели борются за внимание гостей, которые приезжают пару раз в год в отпуск или на каникулы. Но есть особый вид туристов: бизнес-путешественники — постоянные гости, которые регулярно отправляются в командировки и тем самым могут обеспечить вашей гостинице стабильный доход.

За каждым успешным запуском отеля стоит несколько месяцев плотной работы: исследования, цифры, переговоры, документы. Если пропустить хотя бы один этап или сделать его без должного внимания, проблемы обнаружатся уже в первый сезон. В этой статье покажем пошаговый план открытия отеля, который поможет последовательно подготовить проект и выйти на рынок без спешки.

Несколько лет назад отдых в палатке ассоциировался скорее с походом и рюкзаком за плечами. Сегодня все чаще выбирают другой формат – проживание на природе без отказа от привычного комфорта. Именно так появился глэмпинг. С ростом популярности этого направления возникла необходимость в единых правилах, которые определяют уровень сервиса и требования к инфраструктуре. В российской практике такую роль выполняет ГОСТ для глэмпинга, который задает ориентиры для операторов и помогает гостям понимать, на какой уровень условий можно рассчитывать.

МТС Travel — цифровая платформа, ориентированная на бронирование отелей, билетов и других услуг для путешественников. В 2025 году сервис перешел на домен travel.bronevik.com, так как полностью интегрировался с Bronevik и продолжает работать под этим брендом. Для российских отельеров МТС Тревел – это канал продаж и технологичный инструмент для привлечения корпоративных гостей.
Сегодня – быстрый обзор возможностей сервиса.

Ребрендинг отеля — это не обновление логотипа и не смена названия. В гостиничном бизнесе это стратегический инструмент, который помогает переосмыслить позиционирование, изменить восприятие гостями и адаптировать проект к новым условиям рынка. Ребрендинг может стать способом перезапустить интерес к объекту и вернуть ему коммерческую динамику.

Современный гость ожидает от отеля не просто комфортного проживания, а четкой, последовательной и персональной коммуникации. Чтобы обеспечить такой уровень сервиса, отелю недостаточно опираться только на операционные инструменты. PMS работает с бронированиями, тарифами и учетными процессами, но она не решает задачу управления отношениями с гостем. Именно поэтому в гостиничной сфере сформировалась отдельная категория систем — Guest Management System (GMS).