Отзывы как инструмент роста продаж
Чек-лист после выезда, скидка в ответ на негатив, нерешенные просьбы гостей. Эксперты отвечают на вопросы отельеров после вебинара Bnovo «Отзывы как инструмент роста продаж».
Журнал
Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
-
-
Доходы отеля: как расти в деньгах в новых реалиях рынка
Доходы отеля сегодня формируются под влиянием сразу нескольких факторов: роста затрат, изменения поведения гостей и усиления конкуренции за спрос. Даже при увеличении загрузки и выручки отелей итоговая эффективность бизнеса может снижаться — из-за изменения структуры продаж и роста себестоимости.
-
Трэвел Клик для отелей: чем полезен агрегатор туров
Трэвел Клик (trvl.click) — это сервис поиска бюджетных туров, авиабилетов и отелей, ориентированный на массового туриста. Платформа помогает пользователям быстро находить выгодные варианты отдыха, а гостиницам — получать дополнительный онлайн-трафик и бронирования. Сотрудничает со следующими туроператорами: AnexTour, Pegas Touristik, Интурист, Библио Глобус, Coral Travel, Мой агент. Все туры оформляются и продаются онлайн.
-
ТОП-15 приложений-программ лояльности
Иногда предприниматели сталкиваются с тем, что покупатели не возвращаются за покупками, и проблема не в продукте или в клиентском сервисе. Просто в следующий раз человек выбирает другую компанию. Вот если бы у него была скидка или кешбэк за покупки в конкретном магазине, ресторане или отеле, тогда мотивация вернуться была бы сильнее. Именно для этого внедряют программу лояльности. В статье рассказываем про программы лояльности для клиентов: какие бывают, где и как их настраивать. Разбираем функции 15 платформ для настройки программ. Рейтинг программ лояльности в 2026 году Подробное описание инструментов — в следующих разделах. Здесь приводим краткий обзор инструментов из нашего топа…
-
Современная программа для гостиниц бесплатно — почему это невозможно?
Запрос на бесплатную систему управления отелем регулярно возникает у небольших объектов размещения. На первый взгляд кажется, что достаточно базового набора функций: бронирования, учет гостей и контроль загрузки.
-
Управление бизнес-процессами гостиницы: как выстроить и автоматизировать работу отеля
Если в отеле приходится вручную проверять бронирования, уточнять статус номеров и сводить данные из разных систем, значит процессы не выстроены. Это замедляет работу команды и усложняет управление загрузкой и продажами.
-
Санузел в гостинице: требования, стандарты и расходники, которые влияют на оценку гостя
По статистике отзывов на Яндекс Путешествиях и Booking, чистота и оснащенность санузла входят в ТОП-3 критериев оценки отеля наряду с общим удобством номера и качеством обслуживания. Каким бы высоким ни был уровень сервиса, грязный туалет и отсутствие базовых расходников перечеркивают все положительные впечатления гостей.
-
Услуги для детей в отеле
Сегодня семейный номер и детское меню – это база, без которой отель теряет внушительную долю гостей. Разбираемся, как настроить услуги для детей в отеле, чтобы он приносил прибыль.
-
Сотрудники отеля: как справляться с кадровым дефицитом и выстраивать устойчивую команду
Сотрудники отеля сегодня становятся одним из ключевых факторов устойчивости гостиничного бизнеса. Нехватка персонала ограничивает загрузку объектов, увеличивает операционную нагрузку и напрямую влияет на качество сервиса. Эта тема подробно разбиралась на вебинаре Bnovo о кадровом дефиците в гостиничной индустрии. Севара Буренкова (директор по персоналу «Мойка 22») и Роман Блонов (СЕО Proptech Solutions) обсудили, почему гостиницам становится сложнее находить персонал, как меняются требования к сотрудникам гостиниц и какие управленческие решения помогают стабилизировать команду. В статье собраны ключевые практические выводы.
-
Юридические изменения для гостиничного бизнеса с 2026 года
С 1 марта 2026 года начинается новый этап в работе гостиниц и иных средств размещения в России. Вступает в силу Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, утверждающее новые Правила предоставления гостиничных услуг. Документ полностью меняет философию взаимоотношений между отелем и гостем, делая их более прозрачными и защищенными с точки зрения закона.
-
Как рассчитать загрузку гостиницы: формула, примеры и ошибки
Загрузка — один из ключевых показателей эффективности отеля. Понимание того, как рассчитать загрузку гостиницы, помогает оценить спрос, управлять продажами и принимать обоснованные решения по ценообразованию.
-
СНиП для гостиниц: нормы и правила, которые должен знать каждый владелец
Проверка пожарной инспекции, предписание Роспотребнадзора или жалоба гостя — всё это может обернуться штрафом или временным закрытием отеля. Причина в большинстве случаев одна: владелец не знал о требованиях, которые давно прописаны в нормативных документах. Эта статья поможет разобраться в ключевых нормах и самостоятельно оценить, соответствует ли ваш объект требованиям.
Подпишитесь на рассылку
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
