Заселение гостей в отель по QR коду через Госуслуги: инструкция для отельеров

Сегодня гости все чаще используют цифровые документы вместо бумажного паспорта — быстро, удобно, нужен только телефон. Для отеля это возможность ускорить регистрацию и сократить количество ручных операций. Если у гостя есть Цифровой ID в приложении МАКС, он просто показывает QR код при заселении. Сотрудник отеля сканирует его через приложение Госуслуги и получает данные документа. После сверки личности гость может идти в номер.

Что нужно отелю?

1. смартфон с доступом в интернет
2. мобильное приложение Госуслуги
3. личный кабинет организации на Госуслугах
4. подтвержденная учетная запись Госуслуг у сотрудника
5. доверенность на сотрудника на сканирование QR кодов от имени отеля

Ответственного сотрудника добавляют в личный кабинет организации на Госуслугах. После этого оформляется доверенность (электронное разрешение) на сканирование цифровых документов гостей от имени организации или ИП.

Шаг 1. Добавление сотрудников в личный кабинет отеля

• Войдите в личный кабинет организации на Госуслугах
• Раздел «Сотрудники» → «Добавить сотрудника»
• Укажите ФИО, электронную почту и СНИЛС
• Отправьте приглашение

После этого сотруднику на указанную почту придет ссылка-приглашение для вступления в организацию. Ссылка действует 60 дней с момента получения.

Шаг 2. Оформление доверенности на сканирование QR кодов

• Войдите в личный кабинет организации на Госуслугах
• Профиль организации → Доверенности и доступы → Доверенности
• «Создать доверенность» → Укажите сотрудника
• Введите номер и срок действия доверенности
• Найдите в поиске доверенность «Право представителям юридических лиц сканировать документы у физических лиц с дальнейшей передачей данных в системы юридических лиц по СМЭВ/СВОКС»
• Подпишите выдачу доверенности → может только руководитель с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП)

Также, ответственный сотрудник может самостоятельно подготовить черновик доверенности и передать руководителю на подпись → инструкция

Как проходит заселение по QR коду

Процесс занимает всего несколько секунд:

1. Сотрудник открывает Госуслуги под своим аккаунтом
2. Выбирает сервис Госкан в правом верхнем углу экрана
3. Переключается в режим работы от имени организации
4. Гость показывает QR код своего Цифрового ID
5. Сотрудник наводит камеру смартфона на QR код
6. Сканирование происходит автоматически
7. На экране появляются данные документа гостя
8. Сотрудник переносит информацию в PMS

После подтверждения личности процесс заселения считается завершенным.

Материал подготовлен на основе Инструкции использования Госкана в мобильном приложении Госуслуги для проведения делегированного сканирования Цифрового ID в МАКС (для средств размещения при заселении граждан РФ с помощью Цифрового ID)