Блог для отельеров

Цель любого бизнеса заключается в развитии и получении дохода. Автоматизация бизнес-процессов выступает одной из эффективных стратегий, позволяющих выйти на более высокий уровень. Чтобы бизнес приносил максимальную прибыль, необходимо внедрить автоматизацию гостиницы, которая позволит исключить многие ошибки и сократить рутинные обязанности сотрудников. Для гостиницы таким решением является использование системы PMS.

Развитие технологий не стоит на месте, и в жизнь отельеров все более активно начинает внедряться автоматизация отеля, гостиницы, хостела и других средствами размещения гостей.

Программы для отелей. Автоматизация отелей – важный процесс, позволяющий улучшить работу персонала, автоматизируя рутинные задачи. Сегодня для этого используют специализированное программное…

Поддержание чистоты в гостинице – услуга, практически незаметная для постояльцев, но именно от неё, в конечном итоге, зависит имидж заведения.

Если гость обнаружит в номере следы, оставленные предыдущими жильцами, то в следующий раз он вряд ли выберет этот же отель. Поэтому все виды уборок в отеле: номеров, общих гостевых и служебных зон должны выполняться с безукоризненной тщательностью.

Часто в описаниях гостиничных номеров и условий проживания встречаются специфические термины, не особенно понятные обычным людям. Предлагаем вашему вниманию небольшой словарь основных гостиничных терминов, который поможет лучше понять, что предлагают отели и турфирмы.

Для путешественников, которых не устраивает проживание в обычной гостинице, нередко более привлекательным предложением становятся услуги апартаментов или апарт-отелей.

Что значит это слово? Если в номере имеется полноценная кухня, оснащённая всем необходимым – посудой, плитой, холодильником, другой бытовой техникой – то его принято называть апартаментами.

Он может состоять из одного большого помещения-студии либо из нескольких комнат разного назначения, как полноценная квартира. Гостиничный комплекс, состоящий только из апартаментов – это и есть апарт-отель.

Неизменным элементом ночного интерьера аэропортов и вокзалов являются пассажиры, дремлющие в креслах зала ожидания. Просидеть всю ночь, дожидаясь рейса – не самое лёгкое испытание, но столичные аэровокзалы успешно решают эту проблему, предлагая путешественникам возможность отдохнуть в относительно комфортных условиях. Ярким примером служат капсульные отели в Шереметьево, услуги которых востребованы среди транзитных пассажиров.

Внутренний мир гостиничного бизнеса оказывается далеко не таким простым и предсказуемым, как кажется на первый взгляд. В данной статье мы раскроем некоторые аспекты развития гостиничного бизнеса, чтобы вы могли полностью оценить его значимость и потенциал.

Важной особенностью отельного бизнеса является стремление наиболее полно удовлетворять бытовые потребности постояльцев. Поэтому новые технологии в индустрии гостеприимства находят применение, пожалуй, даже раньше, чем в обычной бытовой сфере. Существует несколько направлений инновационной деятельности: разработка новых программных продуктов для туристов и для управления отелями, внедрение новых технологий и материалов при строительстве или отделке отелей, применение современных технических устройств в обслуживании номеров и т. д. В 2023 году все они будут активно развиваться как за рубежом, так и в нашей стране.

Разбираем на примерах гостиниц Hilton,Radisson, Marriott, Hyatt, Азимут и Космос.

Лицом любой гостиницы является персонал. Зачастую именно при взаимодействии с ним у гостя складывается полное впечатление о пребывании в стенах этого отеля.

По этой причине так важно при найме обращать внимание не только на профессионализм и опыт потенциального сотрудника, но и на клиентоориентированность, а также общую доброжелательность. 

Рассмотрим обязанности горничной в гостинице.

Чем крупнее гостиница, тем сложнее предоставлять качественные услуги постояльцам. Но благодаря современному программному обеспечению, можно автоматизировать и этот процесс. Какими сервисами воспользоваться? Давайте разбираться.