Блог для отельеров

Весной 2026 года интерес к санаторному и спа-отдыху в России существенно увеличился. По данным сервиса OneTwoTrip, число бронирований таких объектов за период с 1 марта по 31 мая оказалось на 57% выше, чем годом ранее.

Ежегодно эксперты Bnovo выступают более чем на 160 мероприятиях в сфере индустрии гостеприимства, туризма и Travel Tech. Будьте в курсе тенденций и трендов отрасли с помощью дайджеста интересных событий для отельеров. В апреле 2026 вас ждут: ИНТУРМАРКЕТ, конференция Hospitable Business, Форум загородных отельеров, выставка «Гостеприимство будущего», а также HoReCa PRO Business — присоединяйтесь!

Экстранет Ozon Travel — это личный кабинет для отельеров и владельцев недвижимости, используемый для прямого управления продажами, бронированиями, тарифами и контентом на платформе Ozon Travel. Он обеспечивает автоматизацию работы, сверку броней и позволяет корректировать доступность номеров.

Островок и Hotel Advisors представили данные о динамике номерного фонда в популярных городах России — по итогам 2025 года лидерами по приросту гостиничного предложения стали Казань, Санкт-Петербург и Сочи.

Одним из самых динамичных направлений стала Казань: номерной фонд классических и апарт-отелей увеличился на 10%, гостевых домов — на 27%, апартаментов — на 8%. Эксперты также отмечают рост интереса туристов к более высоким категориям размещения: спрос на отели 4* в 2025 году увеличился на 32%, на 3* — на 26%, на 5* — на 12%.

Сотрудники отеля сегодня становятся одним из ключевых факторов устойчивости гостиничного бизнеса. Нехватка персонала ограничивает загрузку объектов, увеличивает операционную нагрузку и напрямую влияет на качество сервиса.

Эта тема подробно разбиралась на вебинаре Bnovo о кадровом дефиците в гостиничной индустрии. Севара Буренкова (директор по персоналу «Мойка 22») и Роман Блонов (СЕО Proptech Solutions) обсудили, почему гостиницам становится сложнее находить персонал, как меняются требования к сотрудникам гостиниц и какие управленческие решения помогают стабилизировать команду. В статье собраны ключевые практические выводы.

Платформа Bronevik.com проанализировала ранние бронирования жилья на март—май 2026 года. Самые доступные варианты размещения россияне выбирают преимущественно в южных регионах и на Черноморском побережье.

По данным аналитиков NF GROUP, в 2025 году на горных курортах России объем качественного гостиничного фонда достиг 119 объектов или 11,1 тыс. номеров. За год номерной фонд увеличился на 854 номера, что на 46% больше, чем в 2024 году (583 номера) — это максимальный прирост за последние 5 лет.

Управление отелем строится вокруг нескольких процессов: бронирования, загрузка, работа с гостями, уборка, учет услуг. Сегодня большая часть этих задач доступна с телефона, поэтому приложение для отелей становится рабочим инструментом для контроля операционной деятельности.

С 1 июня 2026 года в России начнет действовать предварительный (на 2 года) национальный стандарт по обслуживанию иностранных туристов. Документ распространяется на гостиницы, рестораны, транспорт и туркомпании. Особый акцент сделан на приеме гостей из Китая.

С 1 марта 2026 года начинается новый этап в работе гостиниц и иных средств размещения в России. Вступает в силу Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, утверждающее новые Правила предоставления гостиничных услуг. Документ полностью меняет философию взаимоотношений между отелем и гостем, делая их более прозрачными и защищенными с точки зрения закона.

Согласно аналитике Яндекс Путешествий, 50% пользователей принимает решение о бронировании после изучения отзывов. При этом каждый седьмой путешественник хотя бы 1 раз оставлял отзыв. Положительный опыт запоминается чаще — 70% гостей отмечают отели, оставившие приятное впечатление, в том числе 77% женщин и 62% мужчин подчеркивают именно позитивные эмоции от проживания.

Программа лояльности в отеле — это не про скидки, а про управление поведением гостевой базы и экономикой объекта. На прошедшем вебинаре Юлианна и Сергей из Batanov Consulting Group подробно разобрали, как связать поощрения с конкретными действиями гостей, просчитать финансовую модель до запуска и встроить лояльность в стратегию дохода.