Блог для отельеров

В объектах размещения ресторан и номерной фонд часто автоматизируются разными системами: ресторан использует специализированную POS- или учетную систему, а отель ведет проживание и расчеты в PMS. Если эти системы не связаны, услуги питания и дополнительные начисления приходится переносить вручную, сверять суммы и контролировать корректность счета при выезде. Именно на этом этапе чаще всего возникают ошибки: часть услуг не внесли, внесли с опозданием или задвоили.

Нововведения вступят в силу осенью 2026, но не затронут гостевые дома

2025 стал для отельного рынка годом «взросления» в работе с данными: big data гостиницы уже не модное слово, а эффективный инструмент, который напрямую влияет на доходы. Стратегии управления стали гибче и точнее, а персонализация — обязательным элементом конкурентной борьбы за гостя.

Изменения вступят в силу с 1 сентября 2026 года

Большая отельная планерка Bnovo объединила опытных отельеров, практиков, представителей OTA и экспертов гостеприимства, чтобы подвести итоги 2025 года и наметить ориентиры развития на 2026. В центре дискуссии — аналитика рынка, законы, технологии, ИИ для отелей и прогнозы по туризму.

В гостиничном бизнесе данные о гостях часто хранятся фрагментарно: часть — в PMS, часть — в почте, мессенджерах и заметках администраторов. В результате отель теряет контекст общения, не видит полной картины по повторным визитам и оказывается зависим от конкретных сотрудников. CRM для гостиниц решает эту проблему, объединяя работу с гостями в единую систему и помогая управлять не только продажами, но и качеством сервиса.

Чтобы выстроить системный маркетинг в гостинице, недостаточно просто снять рилс и запустить рекламу — нужно создать связку: контент → трафик → продающая посадка → аналитика → повторные продажи.

Деловые поездки в 2025 году показали рост благодаря офлайн-клиентам

Почти все гостиницы и отели города выполнили обязательную процедуру и продолжили работу

В Госдуму внесли законопроект про правила компенсации для гостей

Рост иностранного турпотока связывают с отменой визового режима с Китаем

Островок и Медиалогия проанализировали упоминания в соцсетях