Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
Согласно аналитике Яндекс Путешествий, 50% пользователей принимает решение о бронировании после изучения отзывов. При этом каждый седьмой путешественник хотя бы 1 раз оставлял отзыв. Положительный опыт запоминается чаще — 70% гостей отмечают отели, оставившие приятное впечатление, в том числе 77% женщин и 62% мужчин подчеркивают именно позитивные эмоции от проживания.
Программа лояльности в отеле — это не про скидки, а про управление поведением гостевой базы и экономикой объекта. На прошедшем вебинаре Юлианна и Сергей из Batanov Consulting Group подробно разобрали, как связать поощрения с конкретными действиями гостей, просчитать финансовую модель до запуска и встроить лояльность в стратегию дохода.
С июня 2026 года в России начнет действовать обновленный государственный стандарт, регулирующий работу средств размещения. Согласно новому ГОСТ, размещение объектов в жилых домах не допускается. Исключение — гостевые дома. Отели могут располагаться в капитальных и некапитальных строениях. Разрешается размещение на территориях объектов культурного наследия, в исторических поселениях и на особо охраняемых природных территориях.
Загрузка — один из ключевых показателей эффективности отеля. Понимание того, как рассчитать загрузку гостиницы, помогает оценить спрос, управлять продажами и принимать обоснованные решения по ценообразованию.
Развитие внутреннего туризма в России в последние годы сопровождается появлением крупных цифровых сервисов, упрощающих планирование поездок. Одним из таких проектов стал RUSSPASS — туристический сервис, созданный по инициативе Правительства Москвы для удобного планирования путешествий по стране. Он объединяет различные услуги для туристов и участников туристической индустрии в единую цифровую экосистему.
Проверка пожарной инспекции, предписание Роспотребнадзора или жалоба гостя — всё это может обернуться штрафом или временным закрытием отеля. Причина в большинстве случаев одна: владелец не знал о требованиях, которые давно прописаны в нормативных документах. Эта статья поможет разобраться в ключевых нормах и самостоятельно оценить, соответствует ли ваш объект требованиям.
Российская индустрия гостеприимства проходит этап перестройки. Спрос сохраняется, но гости стали внимательнее к расходам, чаще выбирают короткие поездки и ждут не просто размещения, а целостного опыта. Это заставляет отельеров пересматривать продукт, сервис и каналы продаж.
В феврале скидки на летний отдых достигают 10-20%, преимущественно в крупных сетевых отелях с большим номерным фондом на черноморских курортах. Лидером по количеству проданных туров остается Краснодарский край — его доля продаж у большинства туроператоров превышает 50%.
Согласно новым нормам, с 1 марта 2026 года при отмене брони до дня заезда отель обязан вернуть гостю полную предоплату. Если гость не приехал или аннулировал бронирование в день заезда, отель вправе удержать сумму, равную не более стоимости одних суток. Кроме того, гарантированная бронь сохраняется минимум 24 часа. Также, в договоре бронирования теперь нужно указывать площадь номера, условия отмены и перечень услуг с прайсом. Новые требования касаются всех классифицированных объектов размещения.
Ozon Travel (Озон Тревел) и Т-Путешествия становятся все более значимыми каналами продаж для отелей за счет широкой аудитории маркетплейса и банка, высокого трафика и встроенных маркетинговых инструментов. Сегодня партнерам OTA доступны механики работы с тарифами, спецпредложениями, продвижением в поиске и отзывами, которые помогают увеличить конверсию и средний чек. В статье разберем, какие инструменты можно использовать сейчас и в перспективе, какие ошибки совершают отельеры при работе с OTA, и как подключить каналы продаж, чтобы не терять потенциальную прибыль.
Продажа алкоголя в ресторане отеля, как и в других заведениях общественного питания, строго регулируется и осуществляется при соблюдении требований российского законодательства. Ключевым законом является ФЗ №171 от 22.11.1994 в редакции от 23.03.2026 года. Его нарушение несет за собой не самые приятные последствия: от административной ответственности (штраф до 3 млн рублей) до уголовной.
Виджеты бронирования многократно оптимизируют процесс бронирования и улучшают пользовательский опыт.
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
