Россияне чаще возвращаются в отели и пользуются услугами
Российские туристы стали чаще выбирать повторное проживание в уже знакомых отелях. По данным исследования сервиса «Островок», более 40% отельеров отмечают рост доли гостей, которые возвращаются в объекты размещения. Одновременно увеличивается вовлеченность гостей: 33% отельеров фиксируют рост количества отзывов, а 14% — более активное использование дополнительных услуг, включая питание, спа и прачечную. Еще 6% отмечают, что гости чаще выбирают повышение категории номера при заселении.
