Персонал - Блог Bnovo

персонал 8 июня 2022

Служба персонала гостиницы

Служба персонала гостиницы. Продуманный штат гостиницы, укомплектованный квалифицированными сотрудниками – одна из составляющих успеха. При грамотном развитии велика вероятность того, что гостиничное предприятие будет приносить больше прибыли. Хороший персонал – это бесперебойное функционирование, сохранение внешнего вида гостиницы, чистота и порядок, высокий сервис и, как следствие, довольные клиенты, которые с удовольствием возвращаются и рекомендуют отельера своим друзьям и знакомым.

персонал 13 мая 2022

Ответы на жалобы гостей в гостинице – как правильно отвечать

Ответы на жалобы гостей в гостинице. Любой отель, независимо от уровня комфортабельности и статуса, регулярно получает в свой адрес различные жалобы от гостей. Некоторые из них выражают недовольство на ресепшне, когда выписываются из гостиницы, другие оставляют отзывы на отзовиках, сайтах бронирования, или на тематических сайтах. С любыми негативными отзывами необходимо правильно работать. Как это сделать? Давайте разбираться.

Эргономика в дизайне номера отеля. Требования и комфорт.

персонал 4 мая 2022

Тренды в сфере оснащения гостиниц 2022

Тренды в сфере оснащения гостиниц 2022.

персонал 21 апреля 2022

Нематериальная мотивация сотрудников отеля

Нематериальная мотивация сотрудников отеля. Заставить человека работать можно. Но труд «из-под палки» будет неэффективным, особенно в гостиничной сфере, где от служебного рвения персонала зависит размер клиентского потока. Сотрудников нужно не заставлять, а мотивировать. Причем не обязательно высокой зарплатой: нематериальная мотивация работает лучше.

персонал 20 апреля 2022

Что нужно знать про продажи в соцсетях

Что нужно знать про продажи в соцсетях? Итак, вы решили приводить новые брони в свой отель из соцсетей. Оформили группу, настроили таргетированную рекламу. Ждете роста продаж. А ответственного за обработку сообщений назначить не забыли?

персонал 11 марта 2022

Жалобы гостей в отеле. Как работать с недовольным гостем?

Каким бы хорошим ни был ваш сервис, жалобы гостей в отеле всё равно будут. Это нормально, и расстраиваться из-за каждого негативного отзыва точно не стоит.

персонал 2 февраля 2022

Нематериальная мотивация сотрудников гостиницы – примеры

Мотивация сотрудников гостиницы была и остается одной из самых сложных и важных задач для решения в гостиничном бизнесе.

персонал 17 января 2022

Ценность корпоративной культуры в отеле

Культура ест стратегию на завтрак или каким образом корпоративные ценности помогут выжить компании в период турбулентности. Руководители могут не заниматься созданием, развитием и транслированием ценностей, но они все равно существуют и ощущаются сразу по телефонному разговору, ответному письму, или на входе в санаторий/отель/ресторан/офис через поведение охраны, сотрудников, руководителей. Это то, что никогда не скроешь, то, что витает в воздухе и «ощущается нутром».