8 800 222-74-43
Вход

Бесплатный доступ к bnovo

Создадим кабинет под ваш объект за 1 минуту. Демо-доступ

Журнал

Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу

  • глэмпинг
    управление

    Как открыть глэмпинг: пошаговое руководство

    Глэмпинг — это природа + комфорт + аутентичные впечатления. Микс, в который люди хотят возвращаться снова и снова. Добавьте сюда звездное небо и ощущение «выдоха». Представили?.. Для бизнеса это редкое сочетание эмоций и экономики: при удачной локации и сильной концепции глэмпинг способен быстро выстрелить и работать с высоким средним чеком. И даже условно «вне конкуренции», т. к. «глэмпингов много, а такой, как у нас, единственный в мире». Для клиентов же это может стать увлечением длиной в жизнь. Разберемся, как открыть глэмпинг и сделать его успешным?

  • Виды бронирования в гостинице
    маркетинг

    Виды бронирования в гостинице

    При оформлении поездки гость может выбрать один из видов бронирования в гостинице. Каждый из них работает по-своему. У каждого варианта свои правила отмены, стоимость и степень надежности. Отели заинтересованы в том, чтобы гости бронировали напрямую, агрегаторы в комиссии с каждой продажи, а клиенты в удобстве и минимальной цене. Понимание того, как устроена каждая схема, помогает выбирать подходящий вариант.

  • Трансфер в отеле
    маркетинг

    Трансфер в отеле: как организовать, автоматизировать и превратить услугу в доход

    Комфорт гостя начинается не с ресепшена. Первая точка контакта возникает в момент, когда человек выходит из поезда или самолета и пытается понять, как добраться до отеля. Заранее оформленный трансфер аэропорт-гостиница обеспечивает спокойное начало путешествия. Поэтому трансфер стал важной частью гостевого опыта: он снижает стресс, экономит время и создает позитивное ожидание от проживания.

  • Ресепшен в отеле
    управление

    Ресепшен в отеле как ключевая точка управления и общения с гостями

    Гость может не запомнить цвет ковров или марку сантехники, но момент встречи в холле вспоминается почти всегда. Пара секунд – и человек уже понимает, спокойно ли здесь, организован ли процесс, готовы ли его принять. Именно поэтому ресепшен в отеле – это не просто стойка регистрации, а узловая точка всей работы гостиницы. Здесь начинается проживание и во многом здесь же формируется общее мнение об объекте.

  • Депозит в отеле
    управление

    Депозит в отеле

    Собираясь в поездку, многие впервые слышат о таком условии, как депозит в отеле, и теряются: за что именно нужно платить дополнительно? Иногда об этом предупреждают еще при бронировании, а иногда – уже на стойке регистрации. Сотрудник может попросить внести фиксированную сумму наличными или временно заблокировать деньги на банковской карте.

  • Капитальный ремонт гостиницы
    оснащение

    Капитальный ремонт гостиницы

    Гостиница в определенный момент потребует обновления. Здания изнашиваются, интерьеры устаревают, а оборудование выходит из строя. Капитальный ремонт становится неизбежностью для любой гостиницы, которая хочет оставаться конкурентоспособной и безопасной для постояльцев.

  • Особенности размещения и проживания детей в гостинице
    управление

    Особенности размещения и проживания детей в гостинице

    Семейный сегмент гостиничного бизнеса демонстрирует стабильный рост. Родители выбирают отели, где созданы условия для безопасного и комфортного пребывания детей. Владельцам и управляющим гостиниц важно понимать специфику работы с аудиторией, чтобы увеличить загрузку и получить конкурентные преимущества.

  • Организационная структура гостиницы
    управление

    Организационная структура гостиницы

    Организационная структура управления гостиницей определяет зоны ответственности, процесс принятия решений, и как службы взаимодействуют между собой. Четкая бизнес-модель снижает издержки, ускоряет продажи и повышает качество сервиса. Хорошая новость: российский рынок растет — в 2024 году доходы гостиниц превысили 1 трлн рублей по данным Росстата, а внутренний турпоток и цены поддерживали выручку. Сегодня рассмотрим стандарт оргструктуры, который помогает отелям оставаться рентабельными.

Подпишитесь на рассылку

Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров

Подписаться
Используем cookie-файлы, чтобы сделать сайт удобнее для вас
Хорошо
Privacy Policy