Влияние уникального опыта на возвращаемость гостей
Как положительно влиять на клиентский опыт и увеличивать долю «повторных гостей» — рассказывают эксперты La Bottega.
Как положительно влиять на клиентский опыт и увеличивать долю «повторных гостей» — рассказывают эксперты La Bottega.
Какие услуги по парковке предлагать гостям и как
Кошка в гостинице — как подготовиться к путешествию с пушистыми друзьями: какие правила прописать и на каких услугах можно заработать деньги и лояльность.
Full Board, Half Board или All-Inclusive? Рассказываем про основные варианты проживания и требования к услугам питания в отеле.
На сегодняшний день путешественников с детьми становится все больше в России. Семейный сегмент расширяется, и заселение детей в гостиницу становится очень востребованным.
Одним из ключевых аспектов, влияющих на уровень удовлетворенности гостей, является безупречная чистота, клининг гостиницы.
Путешествия и проживание в гостиницах часто сопровождаются вопросом о питании. Неважно, деловая поездка или отпуск — питание в гостинице играет важную роль в общем впечатлении гостя.
Ресторан должен рассматриваться как единое целое с гостиницей: стилистика, меню, уровень обслуживания, вместимость должны определяться уровнем отеля.
Что включает в себя VIP-обслуживание в гостиницах, каким требованиям должен соответствовать отель и для каких гостей стоит делать эксклюзивные пакеты услуг.
В хорошем отеле каждого постояльца окружают заботой и вниманием, но существует отдельная категория гостей, отношение к которым определяется особыми правилами.
Если гостиницу выбрали местом своего временного проживания иностранные граждане, администрация обязана не только зарегистрировать их, но и поставить на миграционный учёт.
В обязанности горничной в гостинице входит влажная уборка, замена постельного белья, стирка, проверка оборудования и прочие задачи по поддержанию чистоты
Получайте первыми приглашения на вебинары и бизнес-завтраки, подборки статей и кейсов, и делайте свой отель успешным