Блог для отельеров

Динамическое ценообразование — встречаем сезон 2022. Обновление Bnovo: изменение цен при повышении или понижении загрузки отеля

Ответы на жалобы гостей в гостинице. Любой отель, независимо от уровня комфортабельности и статуса, регулярно получает в свой адрес различные жалобы от гостей. Некоторые из них выражают недовольство на ресепшне, когда выписываются из гостиницы, другие оставляют отзывы на отзовиках, сайтах бронирования, или на тематических сайтах. С любыми негативными отзывами необходимо правильно работать. Как это сделать? Давайте разбираться.

Тренды в сфере оснащения гостиниц 2022.

Закон устанавливает довольно строгие требования, касающиеся регистрации гостей, и их невыполнение влечет серьезные штрафы.

Нематериальная мотивация сотрудников отеля. Заставить человека работать можно. Но труд «из-под палки» будет неэффективным, особенно в гостиничной сфере, где от служебного рвения персонала зависит размер клиентского потока. Сотрудников нужно не заставлять, а мотивировать. Причем не обязательно высокой зарплатой: нематериальная мотивация работает лучше.

Что нужно знать про продажи в соцсетях? Итак, вы решили приводить новые брони в свой отель из соцсетей. Оформили группу, настроили таргетированную рекламу. Ждете роста продаж. А ответственного за обработку сообщений назначить не забыли?

Классификация гостиниц и отелей. За что дают звезды
Больше половины российских гостиниц, прошедших обязательную классификацию, отказались от присвоения «звезд». Возможно, отельеры не хотят быть связанными жесткими требованиями, которые предусмотрены государственным Положением о классификации гостиниц.

Давайте подробно разберём все подводные камни и выясним, стоит ли покупать готовый объект размещения или же лучше сделать свой собственный с нуля.

Каким бы хорошим ни был ваш сервис, жалобы гостей в отеле всё равно будут. Это нормально, и расстраиваться из-за каждого негативного отзыва точно не стоит.

ОАО «Российские железные дороги» запустили сервис онлайн-бронирования отелей Travel.rzd. Он приходит на замену западным компаниям Airbnb и Booking.com.

Рассмотрим, как открыть гостиницу, какие шаги нужно предпринять и на что обязательно нужно обратить внимание.

Слова СММ, СММ-щик, таргетолог сейчас у многих на слуху. Но далеко не все понимают, что же за ними стоит.
Давайте разбираться.