Блог для отельеров

Очевидная задача GM — эффективно управлять отелем. Неочевидная — вдохновлять. Как создать здоровую рабочую атмосферу, которая будет вдохновлять персонал? Сколько дать ответственности, чтобы сотрудник чувствовал, что он важен, и его решения имеют вес? И всем ли это нужно? Почему в современном гостеприимстве состояние и «мягкие» навыки сотрудника выходят на первый план перед hard skills? Возможна ли дружба внутри отрасли с другими апарт-отелями? Обо всем этом мы поговорили с Татьяной Шашиной, генеральным директором апарт-отеля Docklands.

SOFRINO PARK не нуждается в особом представлении. Один из немногих в Подмосковье отелей, работающих по уникальной системе «Ultra All Inclusive». В развитой инфраструктуре парка главный магнит притяжения, безусловно, это открытый подогреваемый бассейн с температурой воды 35° круглый год. Восхитительная природа, контактный зоопарк, медицинский центр, несколько конференц-залов — все это доступно гостям четырехзвездочного отеля на 100+ номеров, а также тематического трехзвездочного отеля в стиле СССР.

Мария Табаровская, руководитель направления устойчивого развития сети отелей TASIGO, о том, как они заботятся о госте и планете.

Совместный кейс отельера Татьяны Ивашиной и руководителя отдела продаж Proptech Solutions Антона Дорошина

По итогам продвижения южного объекта, загрузка увеличилась на 35%, в том числе увеличились групповые заезды на 15%.

Вдохновляющий кейс от партнера Bnovo Андрея Павлова, основателя и CEO быстрорастущей сети апартаментов Pavlov в Калининграде.

Основной задачей объекта была автоматизация всех рабочих процессов и сведение в одном дашборде ключевых управленческих показателей.

На совместном вебинаре компании Bnovo и Аси Лебедь, руководителя коммерческого отдела Яхтенного глэмпинг-парка «Точка Немо», эксперт рассказала о том, как сделать объект максимально прибыльным и интересным.

Собираем урожай! Итоги летнего гостиничного сезона 2022. Трансформационный выдался год для гостиничной индустрии. Уход Booking.com, Airbnb и международных компаний с рынка — весенняя встряска заставила отечественных отельеров быстро адаптироваться и выстраивать продажи иначе. Как же прошел летний сезон 2022 в новых реалиях?

Летний кейс 2022 о продажах дополнительных услуг от партнера Bnovo. «Галочка, ты не поверишь!» – так и хотелось воскликнуть, когда я подвела итоги продаж дополнительных услуг в своей гостинице за летний сезон 2022 и сравнила их с предыдущим годом. Цифра неожиданно порадовала и удивила.

Жизнь без Букинга, или как прошел сезон 2022. Для многих отельеров текущий год стал большим испытанием на прочность, а для кого-то возможностью трансформировать бизнес и увеличить прибыль. Одно можно сказать точно – никто не остался равнодушным. Вести с передовой всегда самые интригующие, поэтому сегодня хочется подвести предварительные итоги сезона 2022 в интервью с одним из партнеров Bnovo – городским трехзвездочным отелем KRISTAL HOTEL, Москва. На вопросы маркетолога компании Александры Кремневой отвечала управляющая отеля – Анжела Дмитриевна Турченко.

Нематериальная мотивация сотрудников отеля. Заставить человека работать можно. Но труд «из-под палки» будет неэффективным, особенно в гостиничной сфере, где от служебного рвения персонала зависит размер клиентского потока. Сотрудников нужно не заставлять, а мотивировать. Причем не обязательно высокой зарплатой: нематериальная мотивация работает лучше.