Блог для отельеров

Какие задачи можно делегировать управляющей компании, и кому может быть интересна такая модель управления?

Актуальный рейтинг популярных сервисов бронирования отелей и гостиниц в России. Собрали для вас лучшие агрегаторы отелей и их особенности.

Топ-10 ОТА в России (каналы бронирования)

Из-за обострения политической ситуации в феврале-марте 2022 года Россию покинули несколько иностранных сервисов бронирования отелей. Среди них и местный монополист Booking (включая входящие в этот холдинг Momondo, Agoda и другие бренды), занимавший 80% рынка, и менее крупные участники: Airbnb, RoomGuru, Skyscanner и т.д. Какие же сейчас самые популярные сервисы бронирования отелей в России?

Основным условием прибыльности в гостиничном бизнесе является профессиональный менеджмент, благодаря которому отель обеспечивает клиентам надлежащий комфорт при минимально возможном уровне расходов.

С каждым годом растёт мобильность населения нашей страны. Россияне активно путешествуют в качестве туристов, причём внутренние направления становятся всё более популярными. С развитием экономики и появлением в регионах новых предприятий расширяется охват деловых поездок.

В 2022 году мы с гордостью представили отельерам обновленный дизайн модуля бронирования Bnovo. 

Как отелю заработать больше на грамотной настройке тарифов? При подключении новых партнеров к системе управления отелем Bnovo менеджеры поддержки рассказывают про все возможности сервиса, работу с тарифами, а также помогают с первоначальными настройками. Однако, многие отельеры не пользуются полным функционалом Bnovo и совершают частую ошибку — создают всего один «Стандартный» тариф, который предусмотрен при регистрации личного кабинета, редактируют цены на будущие даты и подключают к нему все каналы онлайн-бронирования.

Ответы на жалобы гостей в гостинице. Любой отель, независимо от уровня комфортабельности и статуса, регулярно получает в свой адрес различные жалобы от гостей. Некоторые из них выражают недовольство на ресепшне, когда выписываются из гостиницы, другие оставляют отзывы на отзовиках, сайтах бронирования, или на тематических сайтах. С любыми негативными отзывами необходимо правильно работать. Как это сделать? Давайте разбираться.

Закон устанавливает довольно строгие требования, касающиеся регистрации гостей, и их невыполнение влечет серьезные штрафы.

Нематериальная мотивация сотрудников отеля. Заставить человека работать можно. Но труд «из-под палки» будет неэффективным, особенно в гостиничной сфере, где от служебного рвения персонала зависит размер клиентского потока. Сотрудников нужно не заставлять, а мотивировать. Причем не обязательно высокой зарплатой: нематериальная мотивация работает лучше.

Давайте подробно разберём все подводные камни и выясним, стоит ли покупать готовый объект размещения или же лучше сделать свой собственный с нуля.

ОАО «Российские железные дороги» запустили сервис онлайн-бронирования отелей Travel.rzd. Он приходит на замену западным компаниям Airbnb и Booking.com.

Рассмотрим, как открыть гостиницу, какие шаги нужно предпринять и на что обязательно нужно обратить внимание.