Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
Идеальная формула лояльности: синергия данных, процессов и технологий. Но как это работает на практике? Особенно, если речь идет о небольших объектах размещения, а не о сетевых гигантах. С чего начать внедрение программы лояльности гостей, какие нюансы нужно учесть и как избежать частых ошибок?
Триумф Санкт-Петербурга и новые имена в отрасли
Заселение в номер гостиницы — важный этап вашего путешествия или деловой поездки.
Средний чек посуточной аренды по России составил 5466 руб.
Порядка 350 тысяч туристов примет Сочи на майские праздники
Отмена бронирования гостиницы далеко не всегда значит, что отель должен сделать клиенту возврат всей уплаченной суммы. Решение принимается исходя из условий тарифа, срока отмены, причины отказа от брони и требований законодательства. В одних случаях закон о защите прав потребителей обязывает гостиницу вернуть деньги полностью, в других у отеля есть право удержать фактически понесенные расходы или штраф за отмену, если такая возможность была заранее описана в правилах бронирования и не противоречит закону.
Средний чек в I квартале 2025 вырос на 15,4% — до 6321 рубля
Для владельца отеля один из способов увеличить лояльность клиентов — это внедрить систему вознаграждений и поощрений постоянных гостей. Но программа лояльности принесет желаемые результаты, только если вы грамотно ведете базу гостей.
367 отелей в 97 городах России награждены «Премией 2ГИС»
Цель любого бизнеса заключается в развитии и получении дохода. Автоматизация бизнес-процессов выступает одной из эффективных стратегий, позволяющих выйти на более высокий уровень. Чтобы бизнес приносил максимальную прибыль, необходимо внедрить автоматизацию гостиницы, которая позволит исключить многие ошибки и сократить рутинные обязанности сотрудников. Для гостиницы таким решением является использование системы PMS.
В связи с загрязнением пляжей Анапы отдыхающие переориентируются на Крым, Сочи, Геленджик и Абхазию
РСТ сообщает об увеличении бронирований на майские праздники в России (+42% по сравнению с прошлым годом)
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
