Посуда в гостинице: лайфхаки для отельеров
Посуда в гостинице — один из тех элементов, к которому гость физически прикасается каждый день. Она влияет на восприятие чистоты, комфорта и уровня отеля в целом.
Журнал
Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
-
-
Виды стандартных номеров в отелях: обзор и ценообразование
Для правильного формирования номерного фонда в гостиничном бизнесе важно ориентироваться на общепринятые мировые стандарты, целевую аудиторию, ожидания гостей и коммерческую целесообразность.
-
Классификация отелей в 2025 году: самооценка и 5 ключевых изменений
Обязательная классификация средств размещения и других гостиничных объектов до сих пор вызывает много вопросов у собственников бизнеса. Как пройти процедуру без проблем и выполнить требования законодательства, рассказывает эксперт по классификации и партнер Bnovo Юлия Гржибовская.
-
Что такое Tone of Voice в гостинице
Что такое Tone of Voice (тон общения) — это стиль коммуникации, который отель использует в переписке, рекламе, соцсетях и личном общении с гостями.
-
Номер эконом в гостинице: как выглядит и кому подходит
Номер категории «эконом» — один из самых популярных форматов размещения в российских отелях. Его выбирают как туристы с ограниченным бюджетом, так и командировочные, для которых важнее цена и расположение, чем набор дополнительных услуг.
-
Программа лояльности гостей в гостинице: как сделать клиента фанатом бренда
Идеальная формула лояльности: синергия данных, процессов и технологий. Но как это работает на практике? Особенно, если речь идет о небольших объектах размещения, а не о сетевых гигантах. С чего начать внедрение программы лояльности гостей, какие нюансы нужно учесть и как избежать частых ошибок?
-
Награждены победители Russian Hospitality Awards 2024
Триумф Санкт-Петербурга и новые имена в отрасли
-
Заселение гостя в гостиницу – чек-лист проверки номера
Заселение в номер гостиницы — важный этап вашего путешествия или деловой поездки.
-
Летняя аренда 2025: Калининград обошел Сочи по ценам, а Санкт-Петербург — Москву
Средний чек посуточной аренды по России составил 5466 руб.
-
Майские каникулы в Сочи: отели заполнены на 80%
Порядка 350 тысяч туристов примет Сочи на майские праздники
-
Возврат денежных средств в отеле: оформляем по закону
Отмена бронирования гостиницы далеко не всегда значит, что отель должен сделать клиенту возврат всей уплаченной суммы. Решение принимается исходя из условий тарифа, срока отмены, причины отказа от брони и требований законодательства. В одних случаях закон о защите прав потребителей обязывает гостиницу вернуть деньги полностью, в других у отеля есть право удержать фактически понесенные расходы или штраф за отмену, если такая возможность была заранее описана в правилах бронирования и не противоречит закону.
-
Отели Петербурга подорожали на 15%
Средний чек в I квартале 2025 вырос на 15,4% — до 6321 рубля
Подпишитесь на рассылку
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
