Как работать с недовольством гостя в отеле?
Своевременно и грамотно исправленная ситуация не только порадует гостя, но и сделает его более лояльным к компании.
Журнал
Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
-
-
Управление отелем
Управление отелем – это сложный комплекс бизнес-процессов. Ведь одна ошибка может негативно повлиять на мнение гостя и в итоге сказаться на репутации отеля...
-
Эффективное использование CRM-системы
Система управления взаимоотношениями с клиентами нужна в вашем объекте размещения, поскольку в CRM регистрируется вся история ваших взаимоотношений с существующими и потенциальными гостями, их данные и информация о совершенных или планируемых бронированиях.
-
Онлайн-интенсив по низкому сезону для отельеров
8-9 сентября на интенсиве по Низкому сезону приглашенные эксперты поделятся с отельерами, как эффективно управлять отелем в низкий сезон в новых реалиях, что позволит преодолеть сезонный фактор с наименьшими потерями и как подготовиться к высокому сезону.
-
Визуальный стиль отеля
Визуальный стиль отеля. В основе любого успешного проекта лежит идея, концепция, которая отличает его от других, делает уникальным, рассказывает историю своим
-
Программа лояльности как источник новых клиентов
Программы лояльности влияют на нашу потребительскую активность, и уже сложно представить современную жизнь без участия в программах лояльности
-
Закупка посуды как способ оптимизации финансовых затрат на оснащение отеля
Закупка посуды как способ оптимизации финансовых затрат на оснащение отеля.
-
Концепция просвещённого гостеприимства
Мы узнали у Дмитрия Савельева, генерального менеджера Чехов APi, в чем секрет успеха их проекта и какая тенденция есть в сфере загородного гостиничного отдыха
-
Главные тенденции 2021 года и советы по привлечению гостей от Суточно.ру
Сегодня клиенты относятся к аренде жилья примерно как к покупкам в интернет-магазине: зашел, выбрал и оплатил
-
Как отельеру получить больше туристов, не раздувая рекламный бюджет
Ответить на этот вопрос мы попросили Леонида Курагина, заместителя генерального директора в российском сервисе онлайн-бронирования Едем-в-Гости.ру.
-
Кризис — работа над ошибками.
Вместе с приглашенными экспертами, Ильей Бузункином, генеральным директором управляющей компании «Добрые сутки» в городе Подольск и Оксаной Шустиковой,
-
Эффективное использование сервиса Яндекс.Путешествия и полезные рекомендации от Яндекса для отельеров
Преимущества подключения сервиса Яндекс.Путешествия: Антикризисная мера поддержки отельеров: для бронирований, совершенных до конца 2020 года, комиссия снижена в два раза до 7% (вместо 14%)
Подпишитесь на рассылку
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
