Блог для отельеров

Программа лояльности в отеле — это не про скидки, а про управление поведением гостевой базы и экономикой объекта. На прошедшем вебинаре Юлианна и Сергей из Batanov Consulting Group подробно разобрали, как связать поощрения с конкретными действиями гостей, просчитать финансовую модель до запуска и встроить лояльность в стратегию дохода.

Развитие внутреннего туризма в России в последние годы сопровождается появлением крупных цифровых сервисов, упрощающих планирование поездок. Одним из таких проектов стал RUSSPASS — туристический сервис, созданный по инициативе Правительства Москвы для удобного планирования путешествий по стране. Он объединяет различные услуги для туристов и участников туристической индустрии в единую цифровую экосистему.

Ozon Travel (Озон Тревел) и Т-Путешествия становятся все более значимыми каналами продаж для отелей за счет широкой аудитории маркетплейса и банка, высокого трафика и встроенных маркетинговых инструментов. Сегодня партнерам OTA доступны механики работы с тарифами, спецпредложениями, продвижением в поиске и отзывами, которые помогают увеличить конверсию и средний чек.

В статье разберем, какие инструменты можно использовать сейчас и в перспективе, какие ошибки совершают отельеры при работе с OTA, и как подключить каналы продаж, чтобы не терять потенциальную прибыль.

Онлайн-бронирование стало ключевым каналом продаж для гостиниц. Оно позволяет путешественникам быстро найти и сравнить варианты размещения, а отелям — получать больше заявок и управлять доступностью через разные площадки. Сегодня рынок переживает изменения после ухода западных систем бронирования и адаптации локальных платформ. В этом материале разберем, какие сайты и сервисы используются для бронирования отелей в 2026 году, и как отелю эффективно с ними работать.

Как связать 14−23 февраля и 8 марта в продающий цикл и поднять привычную загрузку?

Отвечаем на вопросы отельеров после вебинара Bnovo «Воронка продаж для праздничных дат».

В объектах размещения ресторан и номерной фонд часто автоматизируются разными системами: ресторан использует специализированную POS- или учетную систему, а отель ведет проживание и расчеты в PMS. Если эти системы не связаны, услуги питания и дополнительные начисления приходится переносить вручную, сверять суммы и контролировать корректность счета при выезде. Именно на этом этапе чаще всего возникают ошибки: часть услуг не внесли, внесли с опозданием или задвоили.

Agoda.com — это международный онлайн-сервис бронирования, который помогает путешественникам находить и бронировать отели, апартаменты, курорты и другие варианты размещения по всему миру. Агода входит в число крупных игроков рынка OTA и активно используется гостями в разных странах.

В гостиничном бизнесе данные о гостях часто хранятся фрагментарно: часть — в PMS, часть — в почте, мессенджерах и заметках администраторов. В результате отель теряет контекст общения, не видит полной картины по повторным визитам и оказывается зависим от конкретных сотрудников. CRM для гостиниц решает эту проблему, объединяя работу с гостями в единую систему и помогая управлять не только продажами, но и качеством сервиса.

Чтобы выстроить системный маркетинг в гостинице, недостаточно просто снять рилс и запустить рекламу — нужно создать связку: контент → трафик → продающая посадка → аналитика → повторные продажи.

Тарифная политика гостиницы часто превращается либо в «план с потолка», либо в таблицу, которая существует отдельно от реальной работы отдела продаж.

Глэмпинг давно перестал быть временным форматом на пару шатров. Сегодня это полноценный гостиничный бизнес со своей логистикой, сервисом, продажами и финансовой моделью.

В гостиничном бизнесе существует несколько ключевых метрик, которые напрямую влияют на прибыль отеля. Одна из самых важных — ADR. Этот показатель используется как в ежедневном управлении, так и в стратегическом планировании, помогая отельерам оценивать эффективность ценовой политики и спроса. В этой статье разберем, что такое ADR, как он считается, зачем нужен, и как с его помощью повысить доход объектов размещения.