Блог для отельеров

Событийный маркетинг в отеле (event marketing) — один из самых эффективных инструментов для привлечения гостей, особенно в сегменте городских и загородных объектов 10-150 номеров. В условиях высокой конкуренции и сезонности именно события помогают формировать устойчивый спрос, повышать средний чек и выделяться среди конкурентов.

Управление отелем строится вокруг нескольких процессов: бронирования, загрузка, работа с гостями, уборка, учет услуг. Сегодня большая часть этих задач доступна с телефона, поэтому приложение для отелей становится рабочим инструментом для контроля операционной деятельности.

Программа лояльности в отеле — это не про скидки, а про управление поведением гостевой базы и экономикой объекта. На прошедшем вебинаре Юлианна и Сергей из Batanov Consulting Group подробно разобрали, как связать поощрения с конкретными действиями гостей, просчитать финансовую модель до запуска и встроить лояльность в стратегию дохода.

Развитие внутреннего туризма в России в последние годы сопровождается появлением крупных цифровых сервисов, упрощающих планирование поездок. Одним из таких проектов стал RUSSPASS — туристический сервис, созданный по инициативе Правительства Москвы для удобного планирования путешествий по стране. Он объединяет различные услуги для туристов и участников туристической индустрии в единую цифровую экосистему.

Ozon Travel (Озон Тревел) и Т-Путешествия становятся все более значимыми каналами продаж для отелей за счет широкой аудитории маркетплейса и банка, высокого трафика и встроенных маркетинговых инструментов. Сегодня партнерам OTA доступны механики работы с тарифами, спецпредложениями, продвижением в поиске и отзывами, которые помогают увеличить конверсию и средний чек.

В статье разберем, какие инструменты можно использовать сейчас и в перспективе, какие ошибки совершают отельеры при работе с OTA, и как подключить каналы продаж, чтобы не терять потенциальную прибыль.

Виджеты бронирования многократно оптимизируют процесс бронирования и улучшают пользовательский опыт.

Онлайн-бронирование стало ключевым каналом продаж для гостиниц. Оно позволяет путешественникам быстро найти и сравнить варианты размещения, а отелям — получать больше заявок и управлять доступностью через разные площадки. Сегодня рынок переживает изменения после ухода западных систем бронирования и адаптации локальных платформ. В этом материале разберем, какие сайты и сервисы используются для бронирования отелей в 2026 году, и как отелю эффективно с ними работать.

Как связать 14−23 февраля и 8 марта в продающий цикл и поднять привычную загрузку?

Отвечаем на вопросы отельеров после вебинара Bnovo «Воронка продаж для праздничных дат».

В объектах размещения ресторан и номерной фонд часто автоматизируются разными системами: ресторан использует специализированную POS- или учетную систему, а отель ведет проживание и расчеты в PMS. Если эти системы не связаны, услуги питания и дополнительные начисления приходится переносить вручную, сверять суммы и контролировать корректность счета при выезде. Именно на этом этапе чаще всего возникают ошибки: часть услуг не внесли, внесли с опозданием или задвоили.

Agoda.com — это международный онлайн-сервис бронирования, который помогает путешественникам находить и бронировать отели, апартаменты, курорты и другие варианты размещения по всему миру. Агода входит в число крупных игроков рынка OTA и активно используется гостями в разных странах.

Динамическое ценообразование в отеле и гостинице. Рассказываем о динамике цен простыми словами с примерами, чтобы отельеры еще раз убедились в ее необходимости и эффективности.

В гостиничном бизнесе данные о гостях часто хранятся фрагментарно: часть — в PMS, часть — в почте, мессенджерах и заметках администраторов. В результате отель теряет контекст общения, не видит полной картины по повторным визитам и оказывается зависим от конкретных сотрудников. CRM для гостиниц решает эту проблему, объединяя работу с гостями в единую систему и помогая управлять не только продажами, но и качеством сервиса.