Блог для отельеров

Как связать 14−23 февраля и 8 марта в продающий цикл и поднять привычную загрузку?

Отвечаем на вопросы отельеров после вебинара Bnovo «Воронка продаж для праздничных дат».

Сдача жилья «всерую» перестает быть удобной: риски растут, а управлять доходом становится сложнее. Если рассматривать сдачу квартиры в аренду официально, то режим самозанятости сегодня выглядит одним из самых простых и понятных решений: минимум бюрократии, прозрачные налоги и возможность спокойно работать вдолгую.

В объектах размещения ресторан и номерной фонд часто автоматизируются разными системами: ресторан использует специализированную POS- или учетную систему, а отель ведет проживание и расчеты в PMS. Если эти системы не связаны, услуги питания и дополнительные начисления приходится переносить вручную, сверять суммы и контролировать корректность счета при выезде. Именно на этом этапе чаще всего возникают ошибки: часть услуг не внесли, внесли с опозданием или задвоили.

Agoda.com — это международный онлайн-сервис бронирования, который помогает путешественникам находить и бронировать отели, апартаменты, курорты и другие варианты размещения по всему миру. Агода входит в число крупных игроков рынка OTA и активно используется гостями в разных странах.

Использование гибких инструментов ценообразования – это один из основополагающих трендов в гостиничном бизнесе, который продолжит уверенно укрепляться. Динамическое ценообразование в отеле – это musthave современного гостиничного бизнеса.

Сегодня мы расскажем о динамике цен простыми словами и примерами, чтобы отельеры еще раз убедились в ее необходимости и эффективности.

Континентальный завтрак в гостинице – это легкий утренний прием пищи, который предлагают гостям отелей в Европе и многих странах мира. Если объяснить простыми словами, что значит континентальный завтрак, то это минимальный набор еды, рассчитанный на быстрый и удобный старт дня без перегрузки организма.

В гостиничном бизнесе данные о гостях часто хранятся фрагментарно: часть — в PMS, часть — в почте, мессенджерах и заметках администраторов. В результате отель теряет контекст общения, не видит полной картины по повторным визитам и оказывается зависим от конкретных сотрудников. CRM для гостиниц решает эту проблему, объединяя работу с гостями в единую систему и помогая управлять не только продажами, но и качеством сервиса.

Детский отдых сегодня стал важным инструментом для развития личности и расширения кругозора. Родители выбирают программы, где сочетаются качественные развлечения, получение новых навыков и полная безопасность. Правильно организованные каникулы помогают ребенку восстановить силы, найти хороших друзей и получить заряд вдохновения на весь учебный год.

Чтобы выстроить системный маркетинг в гостинице, недостаточно просто снять рилс и запустить рекламу — нужно создать связку: контент → трафик → продающая посадка → аналитика → повторные продажи.

All Inclusive– система питания и обслуживания в отеле, при которой гость оплачивает все сразу при бронировании. Питание, напитки, часть развлечений – все входит в цену номера. Дополнительная оплата на месте нужна только за то, что не предусмотрено пакетом.

Тарифная политика гостиницы часто превращается либо в «план с потолка», либо в таблицу, которая существует отдельно от реальной работы отдела продаж.

Современные отели всё чаще адаптируют свои услуги под потребности семейных клиентов, и одним из самых привлекательных предложений в последнее время стала детская комната в гостинице.
Это элемент не только повышает уровень комфорта для маленьких гостей, но и укрепляет позиции отеля на рынке, что в свою очередь способствует его высокой конкурентоспособности.