Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
All Inclusive– система питания и обслуживания в отеле, при которой гость оплачивает все сразу при бронировании. Питание, напитки, часть развлечений – все входит в цену номера. Дополнительная оплата на месте нужна только за то, что не предусмотрено пакетом.
Тарифная политика гостиницы часто превращается либо в «план с потолка», либо в таблицу, которая существует отдельно от реальной работы отдела продаж.
Современные отели всё чаще адаптируют свои услуги под потребности семейных клиентов, и одним из самых привлекательных предложений в последнее время стала детская комната в гостинице. Это элемент не только повышает уровень комфорта для маленьких гостей, но и укрепляет позиции отеля на рынке, что в свою очередь способствует его высокой конкурентоспособности.
Глэмпинг давно перестал быть временным форматом на пару шатров. Сегодня это полноценный гостиничный бизнес со своей логистикой, сервисом, продажами и финансовой моделью.
В гостиничном бизнесе существует несколько ключевых метрик, которые напрямую влияют на прибыль отеля. Одна из самых важных — ADR. Этот показатель используется как в ежедневном управлении, так и в стратегическом планировании, помогая отельерам оценивать эффективность ценовой политики и спроса. В этой статье разберем, что такое ADR, как он считается, зачем нужен, и как с его помощью повысить доход объектов размещения.
Овербукинг возникает, когда система отображает свободные номера, которых на самом деле уже нет. Это приводит к перебронированиям, напряженным ситуациям на ресепшене, финансовым потерям и снижению удовлетворенности гостей. Чтобы исключить подобные ошибки, важно понимать механизмы их появления и настроить процессы так, чтобы риск овербукинга был минимальным.
Вопрос о прописке или, точнее, о временной регистрации по месту пребывания, возникает нередко. Давайте разберемся, зачем она нужна, какие правовые аспекты с ней связаны, какие у нее плюсы и минусы, и как обстоят дела с временной регистрацией для иностранных граждан.
Гостиничный бизнес сегодня напоминает динамичный театр, где каждыйобъект индустрии борется за внимание зрителя – будущего гостя. Продуманный маркетинг в гостинице работает на позитивное впечатление о бренде, формирует доверие и помогает номерному фонду не пустовать даже вне высокого сезона. Грамотно выстроенная стратегия способна увеличить загрузку на 20–40 %, повысить средний чек и превратить случайного постояльца в постоянного клиента.
Современный гость выбирает глазами – и делает это задолго до бронирования. Прежде чем нажать кнопку «Забронировать», он хочет почувствовать пространство, оценить атмосферу, понять масштаб, свет, детали интерьера. Именно здесь на сцену выходит виртуальный тур отеля – инструмент, который превращает интерес в доверие, а доверие – в бронь.
Почти у каждого есть этот ритуал: зайти в номер, бросить вещи и сразу заглянуть в холодильник – посмотреть, чем укомплектован минибар в отеле. После дороги холодная вода или что-нибудь сладкое воспринимается как маленькая награда, а ночью он вообще спасает от поисков круглосуточных магазинов. Деталь вроде бы привычная, но за ней скрывается целая система – от подбора ассортимента до четкого учета. И именно она во многом формирует ощущение комфорта и уровня сервиса, даже если гость об этом не задумывается.
После ухода из России в 2022 году международных систем бронирования (Booking, Airbnb) доля российских OTA стремительно выросла — по данным РСТ, достигла почти 60% от всех онлайн-бронирований.
Количество электромобилей в мире растет ежегодно. По данным Европейской ассоциации автопроизводителей, доля электромобилей в новых регистрациях в ЕС уже превышает 14 процентов. Для гостиницы это означает одно: среди гостей все чаще будут владельцы электромобилей.
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
