Блог для отельеров

Глэмпинг давно перестал быть временным форматом на пару шатров. Сегодня это полноценный гостиничный бизнес со своей логистикой, сервисом, продажами и финансовой моделью.

В гостиничном бизнесе существует несколько ключевых метрик, которые напрямую влияют на прибыль отеля. Одна из самых важных — ADR. Этот показатель используется как в ежедневном управлении, так и в стратегическом планировании, помогая отельерам оценивать эффективность ценовой политики и спроса. В этой статье разберем, что такое ADR, как он считается, зачем нужен, и как с его помощью повысить доход объектов размещения.

Овербукинг возникает, когда система отображает свободные номера, которых на самом деле уже нет. Это приводит к перебронированиям, напряженным ситуациям на ресепшене, финансовым потерям и снижению удовлетворенности гостей. Чтобы исключить подобные ошибки, важно понимать механизмы их появления и настроить процессы так, чтобы риск овербукинга был минимальным.

Вопрос о прописке или, точнее, о временной регистрации по месту пребывания, возникает нередко. Давайте разберемся, зачем она нужна, какие правовые аспекты с ней связаны, какие у нее плюсы и минусы, и как обстоят дела с временной регистрацией для иностранных граждан.

Гостиничный бизнес сегодня напоминает динамичный театр, где каждыйобъект индустрии борется за внимание зрителя – будущего гостя. Продуманный маркетинг в гостинице работает на позитивное впечатление о бренде, формирует доверие и помогает номерному фонду не пустовать даже вне высокого сезона. Грамотно выстроенная стратегия способна увеличить загрузку на 20–40 %, повысить средний чек и превратить случайного постояльца в постоянного клиента.

Современный гость выбирает глазами – и делает это задолго до бронирования. Прежде чем нажать кнопку «Забронировать», он хочет почувствовать пространство, оценить атмосферу, понять масштаб, свет, детали интерьера. Именно здесь на сцену выходит виртуальный тур отеля – инструмент, который превращает интерес в доверие, а доверие – в бронь.

Почти у каждого есть этот ритуал: зайти в номер, бросить вещи и сразу заглянуть в холодильник – посмотреть, чем укомплектован минибар в отеле. После дороги холодная вода или что-нибудь сладкое воспринимается как маленькая награда, а ночью он вообще спасает от поисков круглосуточных магазинов. Деталь вроде бы привычная, но за ней скрывается целая система – от подбора ассортимента до четкого учета. И именно она во многом формирует ощущение комфорта и уровня сервиса, даже если гость об этом не задумывается.

После ухода из России в 2022 году международных систем бронирования (Booking, Airbnb) доля российских OTA стремительно выросла — по данным РСТ, достигла почти 60% от всех онлайн-бронирований.

Количество электромобилей в мире растет ежегодно. По данным Европейской ассоциации автопроизводителей, доля электромобилей в новых регистрациях в ЕС уже превышает 14 процентов. Для гостиницы это означает одно: среди гостей все чаще будут владельцы электромобилей.

Сезонные распродажи — мощный маркетинговый инструмент для отелей, и важно не упускать возможность в них поучаствовать. Если вы раздумываете, стоит ли вписываться в такие акции, как «Черная пятница», вот вам несколько полезных аргументов от нашего партнера — сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip.

ТВИЛ — это онлайн-сервис бронирования жилья tvil.ru, включающий отели, гостевые дома, апартаменты и др. Платформа работает на рынке уже 15 лет и предлагает более 500 000 вариантов размещения в 1200 городах России и Абхазии. Для отельеров Твил открывает удобное взаимодействие с аудиторией и четкую систему бронирования. Ниже — обзор ключевых возможностей OTA.

101 отель входит в ТОП-10 каналов продаж за I полугодие 2024 по количеству прожитых бронирований. Сегодня рассмотрим основные возможности продвижения гостиничного бизнеса на этом сервисе.