Сервис - Блог Bnovo - Page 3

Блог для отельеров

Советы от экспертов, истории успеха отельеров, релизы Bnovo и новости TravelTech

man with computer
big-ellipse small-ellipse
Персонал, Сервис

Жалобы гостей в отеле. Как работать с недовольным гостем?

Каким бы хорошим ни был ваш сервис, жалобы гостей в отеле всё равно будут. Это нормально, и расстраиваться из-за каждого негативного отзыва точно не стоит.

Бизнес-процессы, Бронирование номеров, Сервис, Система управления гостиницей

Регистрация гостей в гостинице: правила и онлайн-сервис

егистрация гостей в гостинице — это своего рода визитная карточка заведения. От того, насколько быстро и организованно все пройдет, зависит первое впечатление клиента о гостинице. Зачем нужна эта процедура и как ее упростить?

Маркетинг в гостинице, Персонал, Сервис, Управление гостиницей, Эксперты

Ценность корпоративной культуры в отеле

Культура ест стратегию на завтрак или каким образом корпоративные ценности помогут выжить компании в период турбулентности.
Руководители могут не заниматься созданием, развитием и транслированием ценностей, но они все равно существуют и ощущаются сразу по телефонному разговору, ответному письму, или на входе в санаторий/отель/ресторан/офис через поведение охраны, сотрудников, руководителей. Это то, что никогда не скроешь, то, что витает в воздухе и «ощущается нутром».

Персонал, Сервис, Чек-листы, Эксперты

Карьерный рост персонала в отеле

12 советов для руководителей отелей от Светланы Жуковой

Маркетинг в гостинице, Персонал, Сервис, Эксперты

Как работать с недовольством гостя в отеле?

Своевременно и грамотно исправленная ситуация не только порадует гостя, но и сделает его более лояльным к компании.

Кейсы, Маркетинг в гостинице, Сервис, Управление гостиницей

Концепция просвещённого гостеприимства

Мы узнали у Дмитрия Савельева, генерального менеджера Чехов APi, в чем секрет успеха их проекта и какая тенденция есть в сфере загородного гостиничного отдыха

Безопасность, Итоги, Мероприятия, Сервис, Управление гостиницей

Привлечение и удержание гостей в период кризиса

Дмитрий Мельников выделил потребности гостей, которые вышли на первый план в период кризиса: Безопасность. Важно заботиться о госте не только с точки зрения пандемии, но также помнить о информационной и финансовой безопасности

1 2 3 4 5 46

Рассылка для отельеров-новаторов

Получайте первыми приглашения на вебинары и бизнес-завтраки, подборки статей и кейсов, и делайте свой отель успешным

Я согласен с политикой конфиденциальности
list
medium-ellipse medium-ellipse medium-ellipse