Журнал

Как сдавать койко-место в гостинице

Рассмотрим некоторые ключевые аспекты, которые важно учитывать при сдаче койко-мест в гостинице в России

Работа горничной в отеле

Горничная — лицо отеля. Работа горничной в отеле состоит из поддержания комфорта постояльцев гостиницы. По статистике, 50% сотрудников любой гостиницы занимают специалисты этой профессии

«Умный Бухгалтер»: подключение интеграции Bnovo с «1С: Бухгалтерия» стало еще проще

Мы создали интеграционное решение Bnovo «Умный Бухгалтер», которое реализует процессы прямой передачи данных из системы PMS в базу «1С: Бухгалтерия».

Организация управления отелем

Рассмотрим ключевые аспекты организации управления отелем, которые способствуют его эффективной работе в конкурентной среде и создают незабываемый опыт для гостей.

Отель под управление – популярные стратегии и преимущества

Какие задачи можно делегировать управляющей компании, и кому может быть интересна такая модель управления?

ТОП-10 – Лучшие сайты поиска и бронирования отелей в России

Актуальный рейтинг популярных сервисов бронирования отелей и гостиниц в России. Собрали для вас лучшие агрегаторы отелей и их особенности.

Топ-10 ОТА в России (каналы бронирования)

Из-за обострения политической ситуации в феврале-марте 2022 года Россию покинули несколько иностранных сервисов бронирования отелей. Среди них и местный монополист Booking (включая входящие в этот холдинг Momondo, Agoda и другие бренды), занимавший 80% рынка, и менее крупные участники: Airbnb, RoomGuru, Skyscanner и т.д. Какие же сейчас самые популярные сервисы бронирования отелей в России?

Доверительное управление отелем

Основным условием прибыльности в гостиничном бизнесе является профессиональный менеджмент, благодаря которому отель обеспечивает клиентам надлежащий комфорт при минимально возможном уровне расходов.

Бизнес-план открытия отеля с расчетом окупаемости 

С каждым годом растёт мобильность населения нашей страны. Россияне активно путешествуют в качестве туристов, причём внутренние направления становятся всё более популярными. С развитием экономики и появлением в регионах новых предприятий расширяется охват деловых поездок.

Новинки юзабилити модуля бронирования Bnovo

В 2022 году мы с гордостью представили отельерам обновленный дизайн модуля бронирования Bnovo. 

Как отелю заработать больше на грамотной настройке тарифов?

Как отелю заработать больше на грамотной настройке тарифов? При подключении новых партнеров к системе управления отелем Bnovo менеджеры поддержки рассказывают про все возможности сервиса, работу с тарифами, а также помогают с первоначальными настройками. Однако, многие отельеры не пользуются полным функционалом Bnovo и совершают частую ошибку — создают всего один «Стандартный» тариф, который предусмотрен при регистрации личного кабинета, редактируют цены на будущие даты и подключают к нему все каналы онлайн-бронирования.

Ответы на жалобы гостей в гостинице – как правильно отвечать

Ответы на жалобы гостей в гостинице. Любой отель, независимо от уровня комфортабельности и статуса, регулярно получает в свой адрес различные жалобы от гостей. Некоторые из них выражают недовольство на ресепшне, когда выписываются из гостиницы, другие оставляют отзывы на отзовиках, сайтах бронирования, или на тематических сайтах. С любыми негативными отзывами необходимо правильно работать. Как это сделать? Давайте разбираться.

Нематериальная мотивация сотрудников отеля

Нематериальная мотивация сотрудников отеля. Заставить человека работать можно. Но труд «из-под палки» будет неэффективным, особенно в гостиничной сфере, где от служебного рвения персонала зависит размер клиентского потока. Сотрудников нужно не заставлять, а мотивировать. Причем не обязательно высокой зарплатой: нематериальная мотивация работает лучше.