Блог для отельеров

Клининг в гостинице – это ежедневная системная работа, от которой напрямую зависит впечатление гостя. Даже при хорошем сервисе и удобных номерах грязь, запахи или неаккуратная уборка моментально портят репутацию. Поэтому четко выстроенные бизнес-процессы клининга так важны для порядка, контроля и взаимодействия между службами.

Если ваш объект размещения недавно вышел на рынок, или вы только планируете начать продажи на новой площадке — возникает вопрос: как найти первых гостей? Ведь у отеля пока нет оценок и рейтинга, по которым люди часто выбирают жилье.

Решение есть у сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip, который можно подключить через менеджер каналов Bnovo. Сегодня — рассказываем об инструменте продвижения для новых объектов размещения в Extranet OneTwoTrip.

Автоматизация бизнеса увеличивает доходность +25%

Работа с корпоративными мероприятиями – отдельное направление в гостиничном бизнесе. Оно приносит отелям стабильную прибыль и богатых постоянных клиентов. Конференции, семинары, стратегические сессии, корпоративные встречи дают стабильную загрузку, формируют репутацию и напрямую влияют на доход.

Темп прироста новых отелей в 2025 году вырос на 31%

Групповые заезды — один из самых предсказуемых и рентабельных сегментов для отеля. Корпоративы, участники выставок и турниров, школьные группы и серии заездов закрывают десятки номеро-ночей одним договором.

23 тыс. гостиниц прошли проверку, но не все уложились в срок

Продуманная логистика на любом мероприятии, будь то свадьба, турпоездка или трехдневная научная конференция, – вопрос, требующий особого внимания организаторов. Малейшие заминки в пути моментально сеют хаос и портят впечатление у участников. Грамотная организация трансфера для гостей отеля позволит не выбиться из графика и своевременно доставить всех в нужное место.

Порча имущества в отеле – ситуация неприятная, но, увы, знакомая каждому собственнику и управляющему. Разбитая техника, испорченный текстиль, курение в номере или залив – всё это может стоить отелю не только денег, но и времени, нервов и репутации.
Проблема чаще всего не в самом факте повреждения, а в том, что у отеля нет чёткого и понятного алгоритма действий. В результате персонал действует наугад, гость возмущается, а ситуация перерастает в конфликт, чарджбэк или негативный отзыв.

Загрузка отеля – это не абстрактный процент в отчете и не цифра для инвестора. Это показатель, который каждый день отвечает на простой вопрос: насколько эффективно отель продает себя рынку. Именно загрузка отеля показывает, работает ли маркетинг, попадают ли тарифы в ожидания гостей и используется ли потенциал объекта на 100%.

Гость может не запомнить цвет стен или форму светильников, но ощущение от номера остается с ним надолго. Во многом оно складывается из мелочей, которые невозможно оценить на фотографиях: мягкость постельного белья, плотность полотенец, общее ощущение ухоженности пространства. Именно здесь становится заметна роль, которую играют поставщики текстиля для отелей.