Блог для отельеров

Онлайн-оплата стала ключевой частью гостевого опыта: быстрой, безопасной и прозрачной. Гости ожидают удобный процесс оплаты на сайте, по ссылке или в мессенджере, а закон требует фиксировать каждую операцию через онлайн-кассу. Чтобы избежать ошибок и упростить работу персонала, отелю важно выстроить связку: онлайн-касса, эквайринг и PMS.

Ежегодно эксперты Bnovo выступают более чем на 160 мероприятиях в сфере индустрии гостеприимства, туризма и Travel Tech. Будьте в курсе тенденций и трендов отрасли с помощью дайджеста интересных событий для отельеров.

В декабре 2025 вас ожидают Профессиональная гостиничная премия «Hospitality People—2025», Инвестиционный форум АЗО, Новогодняя встреча отельеров в стиле TED Talks, Итоговый вебинар Bnovo.

После ухода из России в 2022 году международных систем бронирования (Booking, Airbnb) доля российских OTA стремительно выросла — по данным РСТ, достигла почти 60% от всех онлайн-бронирований.

Исследование «Автопутешествия по России»

Количество электромобилей в мире растет ежегодно. По данным Европейской ассоциации автопроизводителей, доля электромобилей в новых регистрациях в ЕС уже превышает 14 процентов. Для гостиницы это означает одно: среди гостей все чаще будут владельцы электромобилей.

В гостинице ежедневно проходят десятки операций: прием заявок, регистрация, расчеты, уборка номеров, контроль загрузки, аналитика продаж. Если эти процессы не автоматизированы, персонал тратит время на ручную работу и теряет данные. Цифровизация отеля – это внедрение программных и технических решений, которые упрощают работу сотрудников и делают сервис удобнее для гостя. Речь идет не о покупке одной программы, а о выстраивании единой системы управления процессами: от бронирования до выезда.

В гостиничном бизнесе скорость обработки запросов и качество коммуникаций напрямую влияют на доход. Когда каналы привлечения становятся разнообразнее — сайт, социальные сети, мессенджеры, OTA, телефон, — стандартные методы учета начинают терять эффективность. CRM-системы помогают упорядочить информацию, сделать процессы прозрачными и укрепить работу с продажами.

Разрешено с 1 января 2026

Итоги III квартала 2025 по данным CMWP

Отель без персонала – полноценная система, где все точки контакта гостя с объектом автоматизированы: бронирование, заезд, проживание, выезд и обратная связь. Персонал работает дистанционно, отвечает на запросы онлайн, приезжает только при необходимости. Это особенно актуально для владельцев небольших объектов, которые хотят сдавать жилье без постоянного присутствия.

Сезонные распродажи — мощный маркетинговый инструмент для отелей, и важно не упускать возможность в них поучаствовать. Если вы раздумываете, стоит ли вписываться в такие акции, как «Черная пятница», вот вам несколько полезных аргументов от нашего партнера — сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip.

ТВИЛ — это онлайн-сервис бронирования жилья tvil.ru, включающий отели, гостевые дома, апартаменты и др. Платформа работает на рынке уже 15 лет и предлагает более 500 000 вариантов размещения в 1200 городах России и Абхазии. Для отельеров Твил открывает удобное взаимодействие с аудиторией и четкую систему бронирования. Ниже — обзор ключевых возможностей OTA.