Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
Есть такой клишированный штамп из огромного количества фильмов, что непременно гостей отелей встречает портье, помогает с багажом, проводит к стойке ресепшн, где уже другой сотрудник (регистратор например) проверяет документы и выдает ключи от номера.
Правительство продлило нулевую ставку для гостиничного бизнеса.
Регистрация гостей в отеле — это своего рода визитная карточка заведения. От того, насколько быстро и организованно все пройдет, зависит первое впечатление клиента об отеле. Зачем нужна эта процедура и как ее упростить?
Гигиена в отеле – это не только чистые полотенца или порядок в номере.
Гостинице, отелю, хостелу и любому объекту размещения необходимо знать метрики, которыми можно измерить успешность бизнеса. Существует много различных показателей для оценки эффективности деятельности, и один из ключевых — это средняя цена продажи номера (ADR). Почему знать и контролировать ADR в гостинице так важно? Разбираемся в вопросе вместе с ревенью-экспертом Валерией Примоленной.
Сегодня пиар в гостиничном бизнесе — это комплексная стратегия, включающая сторителлинг, социальные сети, событийный маркетинг, коллаборации с блогерами, маркетинговые партнерства и креативные проекты.
В условиях высокой конкуренции на рынке компаниям приходится искать способы не только привлекать клиентов, но и грамотно работать с уже существующими.
Апселл и кроссейл – два инструмента, которые позволяют увеличить средний чек без привлечения новых клиентов, повысить выручку, эффективнее продавать дополнительные услуги в отеле и использовать возможности номерного фонда.
Исследование сервиса Отелло
Администратор гостиницы — это не просто сотрудник, выдающий ключи и проверяющий документы. Это лицо отеля, человек, с которым гости взаимодействуют чаще всего, и именно от него зависит первое и последнее впечатление гостей. Грамотно выстроенная работа администратора способствует повышению репутации отеля и увеличению доходов.
Стойка регистрации в отеле отвечает за первое впечатление гостей. Это визитная карточка, точка концентрации сервиса и центр управления. Здесь начинается и заканчивается путешествие гостя, определяется общее восприятие отеля и формируется лояльность.
Новый рекорд роста рынка деловых поездок составил +27%.
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
