Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
Клининг в гостинице – это ежедневная системная работа, от которой напрямую зависит впечатление гостя. Даже при хорошем сервисе и удобных номерах грязь, запахи или неаккуратная уборка моментально портят репутацию. Поэтому четко выстроенные бизнес-процессы клининга так важны для порядка, контроля и взаимодействия между службами.
Если ваш объект размещения недавно вышел на рынок, или вы только планируете начать продажи на новой площадке — возникает вопрос: как найти первых гостей? Ведь у отеля пока нет оценок и рейтинга, по которым люди часто выбирают жилье. Решение есть у сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip, который можно подключить через менеджер каналов Bnovo. Сегодня — рассказываем об инструменте продвижения для новых объектов размещения в Extranet OneTwoTrip.
Автоматизация бизнеса увеличивает доходность +25%
Работа с корпоративными мероприятиями – отдельное направление в гостиничном бизнесе. Оно приносит отелям стабильную прибыль и богатых постоянных клиентов. Конференции, семинары, стратегические сессии, корпоративные встречи дают стабильную загрузку, формируют репутацию и напрямую влияют на доход.
Темп прироста новых отелей в 2025 году вырос на 31%
Сегодня организация досуга гостей становится важной частью сервиса, а не дополнительной опцией «по желанию». Люди все чаще выбирают место проживания не только по номеру и завтраку, но и по тому, как можно провести время. Грамотно выстроенный досуг помогает гостям получить эмоции, а отелю – повысить лояльность и количество повторных визитов. Организация досуга гостей с учетом интересов и ожиданий Чтобы досуговые предложения действительно работали, важно опираться на конкретный профиль аудитории. Универсальных решений здесь нет: разные категории гостей приезжают с разными целями и настроением. Перед внедрением активностей полезно заранее сегментировать аудиторию и понимать ключевые потребности каждой группы. Основные категории и их ожидания:…
Групповые заезды — один из самых предсказуемых и рентабельных сегментов для отеля. Корпоративы, участники выставок и турниров, школьные группы и серии заездов закрывают десятки номеро-ночей одним договором.
23 тыс. гостиниц прошли проверку, но не все уложились в срок
Продуманная логистика на любом мероприятии, будь то свадьба, турпоездка или трехдневная научная конференция, – вопрос, требующий особого внимания организаторов. Малейшие заминки в пути моментально сеют хаос и портят впечатление у участников. Грамотная организация трансфера для гостей отеля позволит не выбиться из графика и своевременно доставить всех в нужное место.
Порча имущества в отеле - ситуация неприятная, но, увы, знакомая каждому собственнику и управляющему. Разбитая техника, испорченный текстиль, курение в номере или залив - всё это может стоить отелю не только денег, но и времени, нервов и репутации. Проблема чаще всего не в самом факте повреждения, а в том, что у отеля нет чёткого и понятного алгоритма действий. В результате персонал действует наугад, гость возмущается, а ситуация перерастает в конфликт, чарджбэк или негативный отзыв.
Загрузка отеля – это не абстрактный процент в отчете и не цифра для инвестора. Это показатель, который каждый день отвечает на простой вопрос: насколько эффективно отель продает себя рынку. Именно загрузка отеля показывает, работает ли маркетинг, попадают ли тарифы в ожидания гостей и используется ли потенциал объекта на 100%.
Гость может не запомнить цвет стен или форму светильников, но ощущение от номера остается с ним надолго. Во многом оно складывается из мелочей, которые невозможно оценить на фотографиях: мягкость постельного белья, плотность полотенец, общее ощущение ухоженности пространства. Именно здесь становится заметна роль, которую играют поставщики текстиля для отелей.
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
