Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
Когда человек заходит в гостиничный номер, он еще не успел лечь спать или включить телевизор, но впечатление уже формируется. Его создают не слова администратора и не фотографии на сайте, а обстановка вокруг. Именно поэтому оснащение номера в отеле играет ключевую роль: оно задает уровень комфорта, формирует ожидания и напрямую влияет на то, с какими эмоциями гость уедет.
Еда в постель — не просто прихоть гостя, а часть впечатления от отдыха. Сегодня room service выходит далеко за рамки подноса с завтраком. Это инструмент, который помогает отелю повысить уровень сервиса и заработать больше. Разберем, рум сервис в гостинице: что это, зачем он нужен и как современные технологии меняют обслуживание в номерах.
Исследование СберАналитики
В большинстве туристических рынков разница между высоким и низким сезоном достигает десятков процентов. Если отель работает на 70% загрузки в сезон, но падает до 40–50% в межсезонье, это означает почти 50% потенциально упущенной выгоды.
Однако, отели 5* показывают рекордный рост
Сервис посещают 16 млн человек в месяц
Апарт-отели становятся лидерами рынка
Квалифицированный персонал в гостинице решает больше, чем звёзды и интерьер. Это не просто красивая фраза: 70% решений о повторном бронировании принимаются гостями на основе качества обслуживания. Что это значит для владельца? Ваши инвестиции в ремонт, мебель и ландшафтный дизайн не принесут ожидаемого эффекта, если команда не умеет превращать сервис в незабываемый опыт.
Если раньше для попадания на Яндекс.Путешествия нужно было работать через посредников, то теперь все проще — у каждого отеля есть свой личный кабинет.
Продавать услуги гостиницы – это не про давление и не про попытки что-то навязать гостю. Это про умение вовремя подсказать и показать ценность сервиса простыми словами. Дополнительные возможности – не «плюс к номеру», а часть общего впечатления от проживания. Когда человек чувствует заботу и понимает, зачем ему это предложение, он охотнее пользуется тем, что есть в отеле, остается дольше и с удовольствием возвращается снова.
Рассмотрим, какие решения на рынке TravelTech помогают автоматизировать прогнозирование загрузки в гостинице, и какие преимущества это приносит отельерам.
Агрегаторы усиливают позиции
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
