Сегодня гостиничный бизнес сталкивается с высоким уровнем конкуренции и возрастающими ожиданиями гостей. Гости отелей ценят индивидуальный подход и персонализированный сервис. CRM-системы помогают отелям автоматизировать процессы взаимодействия с гостями, повышать лояльность и увеличивать повторные бронирования.
Блог для отельеров
Советы от экспертов, истории успеха отельеров, релизы Bnovo и новости TravelTech

Итоги майских продаж 2025: аналитический обзор Bnovo
Майские каникулы традиционно являются пиковым периодом для внутреннего туризма в России, а в 2025 году стали еще более популярными из-за сдвига спроса с весенних праздников.
Делимся свежей статистикой* по майским продажам от команды аналитиков Bnovo — сравниваем загрузку гостиничных объектов 2024/2025, уровень доходности и спроса на первые и вторые майские праздники, а также выявляем самые эффективные каналы бронирований по типам размещения — от отелей до апартаментов.

Программа лояльности гостей в гостинице: как сделать клиента фанатом бренда
Идеальная формула лояльности: синергия данных, процессов и технологий. Но как это работает на практике? Особенно, если речь идет о небольших объектах размещения, а не о сетевых гигантах. С чего начать внедрение программы лояльности гостей, какие нюансы нужно учесть и как избежать частых ошибок?

Развлекательная программа в отеле: увеличиваем повторные продажи
Развлекательная программа в отеле — это не просто приятное дополнение к сервису, а мощный инструмент повышения лояльности, продления срока проживания и стимулирования повторных визитов.

Система раннего бронирования туров: выгода для отелей
Во многих объектах размещения стоимость бронирования повышается ближе к дате заезда и действуют скидки для турагентств. Для гостиничного бизнеса ранние бронирования — мощный инструмент, который помогает прогнозировать загрузку и обеспечивает стабильный доход.

Невозвратный тариф в отеле: как снизить незаезды
Невозвратный тариф выбирает клиент при бронировании, когда вносит предоплату за проживание по выгодным условиям. В случае отмены, гость не может вернуть полную стоимость за номер. Подобные тарифы используют авиаперевозчики и гостиничный бизнес, однако правовое регулирование у этих смежных отраслей отличается.

Лояльность клиентов гостиницы
Собрали несколько способов, как влиять на лояльность гостя: от бонусов и скидок до авторских коктейлей и комплиментов в номере.

Итоги I полугодия 2024: считаем ADR, загрузку, RevPar, окно бронирования и составляем топ ОТА
Сверим показатели и сформируем курс на будущее вместе с Валерией Примоленной, руководителем направления развития Bnovo RMS.

Технопром-2024 в Новосибирске: увеличиваем доход на событиях
Как можно применить данные и аналитику для роста прибыли отелей на примере грядущего международного форума ТЕХНОПРОМ-2024

Футбольный туризм — групповые бронирования в отеле
Как в Санкт-Петербурге можно стимулировать групповые бронирования с помощью футбольного туризма — в статье от дружественных коллег Bnovo «Газпром Арена»

Как продавать дополнительные услуги в гостинице, чтобы увеличивать доход?
Рассказывает Наталья Бабушникова, директор по развитию отелей Offenbacher и Metropolis в Санкт-Петербурге и основатель Hotel Revenue Guru.
Для любой гостиницы основные статьи дохода могут быть разделены на несколько источников: номерной фонд, F&B, дополнительные услуги, а также события и MICE при наличии соответствующей инфраструктуры.
Для городских отелей главным источником прибыли чаще всего является номерной фонд, а для загородных — соотношение может быть равным или перевешивать в сторону дополнительного сервиса.
Существенный фактор в гостиничном бизнесе — это некое ограничение по доходу от номерного фонда, поскольку он статичен. Также, свои условия диктует рынок и спрос. Поэтому одной из важных задач revenue менеджера становится управление доходом от допуслуг и пространств отеля. Как это грамотно сделать — рассказывает дружественный партнер Bnovo Наталья Бабушникова, директор по развитию отелей Offenbacher и Metropolis в Санкт-Петербурге и основатель Hotel Revenue Guru.
Темы: Афиша, Бронирование номеров, Реклама и продвижение, Управление продажами, Допуслуги, Система управления гостиницей, Бизнес-процессы, Оснащение, Сервис, Персонал, Безопасность, Законодательство, Чек-листы, Кейсы
Рассылка для отельеров-новаторов
Получайте первыми приглашения на вебинары и бизнес-завтраки, подборки статей и кейсов, и делайте свой отель успешным
