Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
Развлекательная программа в отеле — это не просто приятное дополнение к сервису, а мощный инструмент повышения лояльности, продления срока проживания и стимулирования повторных визитов.
Во многих объектах размещения стоимость бронирования повышается ближе к дате заезда и действуют скидки для турагентств. Для гостиничного бизнеса ранние бронирования — мощный инструмент, который помогает прогнозировать загрузку и обеспечивает стабильный доход.
Невозвратный тариф выбирает клиент при бронировании, когда вносит предоплату за проживание по выгодным условиям. В случае отмены, гость не может вернуть полную стоимость за номер. Подобные тарифы используют авиаперевозчики и гостиничный бизнес, однако правовое регулирование у этих смежных отраслей отличается.
Предлагать доп.услуги для детей — рабочий способ повысить средний чек в семейном отеле или апартаментах. Но просто добавить детские блюда в меню недостаточно, сегодня многие отельеры внедряют концепцию kids-friendly и полностью адаптируют пространство и обслуживание под нужды маленьких гостей. Итак, что значит kids-friendly, какие доп.услуги предлагают семейные объекты России и как продают их. Что такое kids friendly По статистике Bronevik.com большинство гостей с детьми готовы доплачивать за услуги, которых им не хватает на отдыхе. Родителям чаще всего не хватает: Чтобы выделиться на фоне конкурентов и повысить лояльность клиентов, отели становятся kids friendly — «дружелюбными к детям». Этот понятие включает не только перечисленные услуги, но и детские тарифы, выгодные предложения и особое отношение персонала. Гости ценят…
Собрали несколько способов, как влиять на лояльность гостя: от бонусов и скидок до авторских коктейлей и комплиментов в номере.
Сверим показатели и сформируем курс на будущее вместе с Валерией Примоленной, руководителем направления развития Bnovo RMS.
Как можно применить данные и аналитику для роста прибыли отелей на примере грядущего международного форума ТЕХНОПРОМ-2024
Как в Санкт-Петербурге можно стимулировать групповые бронирования с помощью футбольного туризма — в статье от дружественных коллег Bnovo «Газпром Арена»
Рассказывает Наталья Бабушникова, директор по развитию отелей Offenbacher и Metropolis в Санкт-Петербурге и основатель Hotel Revenue Guru. Для любой гостиницы основные статьи дохода могут быть разделены на несколько источников: номерной фонд, F&B, дополнительные услуги, а также события и MICE при наличии соответствующей инфраструктуры. Для городских отелей главным источником прибыли чаще всего является номерной фонд, а для загородных — соотношение может быть равным или перевешивать в сторону дополнительного сервиса. Существенный фактор в гостиничном бизнесе — это некое ограничение по доходу от номерного фонда, поскольку он статичен. Также, свои условия диктует рынок и спрос. Поэтому одной из важных задач revenue менеджера становится управление доходом от допуслуг и пространств отеля. Как это грамотно сделать — рассказывает дружественный партнер Bnovo Наталья Бабушникова, директор по развитию отелей Offenbacher и Metropolis в Санкт-Петербурге и основатель Hotel Revenue Guru.
Сегодня разбираемся, стоит ли считать RMS в гостинице действительно эффективным инструментом, или это просто модный тренд?
Сегодня большинство туристов ищут отели с помощью онлайн-инструментов, при этом, по статистике экспертов рынка, около 70% бронируют проживание с мобильных устройств. Очевидно, что создание привлекательного и функционального виртуального пространства становится главным элементом успешных продаж. Продуманный дизайн сайта гостиницы помогает отстроиться от конкурентов и привлечь внимание потенциальных гостей. Веб-сайт отеля — это круглосуточная витрина и менеджер по продажам 24/7. Рассмотрим ключевые принципы создания современного дизайна и кейсы разработок сайтов от IT-компании Bnovo, которые обеспечивают отельерам эффективное онлайн-присутствие и прямые бронирования без комиссии.
Один из мощных Hotel Tech инструментов — Revenue Management System (RMS), в переводе с англ. «система управления доходностью».
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
