Блог для отельеров

Работа с корпоративными мероприятиями – отдельное направление в гостиничном бизнесе. Оно приносит отелям стабильную прибыль и богатых постоянных клиентов. Конференции, семинары, стратегические сессии, корпоративные встречи дают стабильную загрузку, формируют репутацию и напрямую влияют на доход.

Продуманная логистика на любом мероприятии, будь то свадьба, турпоездка или трехдневная научная конференция, – вопрос, требующий особого внимания организаторов. Малейшие заминки в пути моментально сеют хаос и портят впечатление у участников. Грамотная организация трансфера для гостей отеля позволит не выбиться из графика и своевременно доставить всех в нужное место.

В последние годы прямое бронирование отелей становится все более заметным трендом в гостиничном бизнесе. Гости устают от перегруженных агрегаторов, а отельеры все чаще делают ставку на прямой контакт с клиентом. В этом формате выигрывают обе стороны: путешественник получает более понятные условия, а гостиница – честный доход без комиссий и ненужных потерь.

Подарочный сертификат в отеле — это понятный способ получить предоплату заранее и привлечь гостей даже в «тихие» месяцы.

«Модуль бронирования для сайта» — ваш главный онлайн-продавец. Он удерживает маржу, собирает данные о гостях, поддерживает гибкие тарифы и моментально подтверждает бронь. В этой статье сфокусируемся на конверсии: какие решения в интерфейсе и логике модуля действительно увеличивают долю прямых продаж.

Завтрак в отеле – это не просто утренний прием пищи, а важная деталь путешествия, которая задает настроение всему дню. Гости ценят его за удобство, экономию времени и то самое ощущение заботы, когда утро можно начать спокойно, без очередей и спешки. Подход к утреннему сервису меняется в зависимости от страны, уровня гостиницы и ее концепции: где-то это лаконичный набор обязательного, а где-то – настоящий гастрономический ритуал с большим выбором и красивой подачей.

Ценовая политика — это не «прайс на сайте», а набор правил, по которым вы назначаете и меняете цену в зависимости от спроса, сезона, канала продаж и сегмента гостя.

Если вы сдаете апартаменты посуточно, гораздо результативнее работать точечно — с микро-локацией в радиусе 10–15 минут от конкретной площадки (стадион, экспоцентр, концертная арена, кампус, технопарк, клиника). А также с датами крупных или локально значимых событий, которые перераспределяют спрос внутри города и ближнего пригорода, а не привозят туристов из других регионов. В такие дни гостю важно одно: чтобы было близко, понятно и без сюрпризов — и это дает вам ценовое и конверсионное преимущество.

Портрет целевого клиента гостиницы – это подробное описание гостя гостиницы, собирательный образ, который включает в себя демографические, социальные и поведенческие характеристики. Например, «Анна, 35 лет, менеджер проектов, приезжает в город на деловые переговоры, ищет отель рядом с бизнес-центром, ценит быстроту заселения, наличие рабочей зоны в номере и стабильный Wi-Fi».

Авито Путешествия сегодня — это выбор выгодных предложений и безопасного бронирования любых видов объектов размещения: квартиры, дома, отели и апартаменты. Сервис ежемесячно насчитывает около 16 млн посетителей по посуточной аренде — гостям доступно более 400 тысяч объектов.

Современные гости ценят не только комфорт, но и персонализированный подход при выборе отеля. Одним из необходимо важных инструментов, который помогает гостям найти идеальный вариант, являются фильтры ОТА.

Туристы охотно пользуются фильтрами на агрегаторах, чтобы сократить время поиска и подобрать лучшее соотношение цены и желаемого уровня комфорта.

Положительным опытом и лайфхаками по настройке фильтров в системах бронирования поделится Татьяна Антоненко, практикующий отельер и автор тг-канала Опытный отельер

Отмена бронирования отеля – это отказ гостя от ранее подтвержденной заявки на проживание. Она может происходить за несколько дней до заезда или в самый последний момент. Для отеля это означает потерю гарантированного дохода и необходимость быстро перераспределять номерной фонд. Для гостя корректировку планов и возможные штрафы, если действует тариф с ограничениями. Правильно построенная система условий отмены помогает снизить риски и сохранить стабильную загрузку.