Блог для отельеров

Лицом любой гостиницы является персонал. Зачастую именно при взаимодействии с ним у гостя складывается полное впечатление о пребывании в стенах этого отеля.

По этой причине так важно при найме обращать внимание не только на профессионализм и опыт потенциального сотрудника, но и на клиентоориентированность, а также общую доброжелательность. 

Рассмотрим обязанности горничной в гостинице.

Кому и сколько принято оставлять? Является ли это обязательством или выражением благодарности? Давайте разберемся.

Рассмотрим кейсы от практикующего эксперта и e-commerce менеджера Валерии Истратовой, как быстро и без потери контроля над операционкой перейти на Bnovo с другого ПО.

Преимущества и функции, которые закрывает встроенное приложение для уборки TeamJet

Как положительно влиять на клиентский опыт и увеличивать долю «повторных гостей» — рассказывают эксперты La Bottega.

Какие услуги по парковке предлагать гостям и как

Кошка в гостинице – как подготовиться к путешествию с пушистыми друзьями: какие правила прописать и на каких услугах можно заработать деньги и лояльность.

Full Board, Half Board или All-Inclusive? Рассказываем про основные варианты проживания и требования к услугам питания в отеле.

На сегодняшний день путешественников с детьми становится все больше в России. Семейный сегмент расширяется, и заселение детей в гостиницу становится очень востребованным.

Одним из ключевых аспектов, влияющих на уровень удовлетворенности гостей, является безупречная чистота, клининг гостиницы.

Путешествия и проживание в гостиницах часто сопровождаются вопросом о питании. Неважно, деловая поездка или отпуск — питание в гостинице играет важную роль в общем впечатлении гостя.

Ресторан должен рассматриваться как единое целое с гостиницей: стилистика, меню, уровень обслуживания, вместимость должны определяться уровнем отеля.