Чистота и порядок в номере — один из важнейших факторов, который влияет на оценку отеля гостями. Претензии к работе горничных и состоянию комнат входят в число самых частых замечаний, которые встречаются в отзывах.
Блог для отельеров
Советы от экспертов, истории успеха отельеров, релизы Bnovo и новости TravelTech

Уборка в гостинице: универсальные советы
На что обращают внимание гости при выборе гостиницы? Для каждого потребителя найдется свой список критериев: цена, расположение, дизайн номеров. На деле же более 50% туристов опираются на отзывы прежде, чем забронировать номер.

Качество обслуживания в отеле: как попасть в ожидания гостя
Качество сервиса — один из главных факторов, по которому гость оценивает отель. Даже если номер просторный, а интерьер современный, но администратор был не в духе, завтрак подали с опозданием, а уборка не порадовала — впечатление будет испорчено.

Молодые в гостинице: романтическое начало совместной жизни
Первая совместная ночь молодоженов — особенное и незабываемое событие. Многие пары стремятся провести свою брачную ночь в уютной и романтической обстановке гостиничного номера.
В гостинице молодоженов тоже очень любят. Считается, что молодые в гостинице — самые важные гости, и если они выбрали отель для романтической первой ночи или медового месяца, то отель значительно опережает конкурентов.

Номера люкс в гостинице
В статье мы рассмотрим различные типы люксов, от классических до президентских, и их уникальные особенности, которые делают каждое пребывание незабываемым.
Узнайте о преимуществах индивидуального сервиса, эксклюзивных удобствах и приватности, которые доступны только в номерах класса люкс.
Кроме того, мы обсудим важность брендирования люксов для гостиниц и как это помогает привлечь взыскательных клиентов.

Заселение в гостиницу: от документов до хоумстейджинга
Заселение в гостиницу — ключевой этап путешествия, который определяет комфорт и настроение на весь отдых.
Чтобы избежать задержек и неприятностей, важно заранее подготовить все необходимые документы, такие как паспорт и подтверждение бронирования.
В этой статье мы подробно рассмотрим, какие документы необходимы для успешного заселения, как проходит процесс регистрации, а также какие услуги могут быть предложены для создания уютной атмосферы в вашем номере. Узнайте, как сделать ваше пребывание в гостинице максимально комфортным и приятным!

Мероприятия в гостинице
Современные гостиницы давно перестали работать исключительно в ключе гостевого сервиса. Теперь эффективность заведений подобного рода определяется проводимыми там event-мероприятиями.
Что это такое event-мероприятия в гостинице?
Event (в пер. с англ. «событие») — это публичные «событийные» маркетинговые мероприятия, церемонии и даже шоу, традиционно имеющие развлекательный или рекламный характер.

Что входит в обязанности горничной в гостинице?
Лицом любой гостиницы является персонал. Зачастую именно при взаимодействии с ним у гостя складывается полное впечатление о пребывании в стенах этого отеля.
По этой причине так важно при найме обращать внимание не только на профессионализм и опыт потенциального сотрудника, но и на клиентоориентированность, а также общую доброжелательность.
Рассмотрим обязанности горничной в гостинице.

Чаевые в отеле: нормы, этикет и традиции в разных странах
Кому и сколько принято оставлять? Является ли это обязательством или выражением благодарности? Давайте разберемся.

Кейс: переход на Bnovo с другого сервиса за одну неделю
Рассмотрим кейсы от практикующего эксперта и e-commerce менеджера Валерии Истратовой, как быстро и без потери контроля над операционкой перейти на Bnovo с другого ПО.

Приложение для горничных: как технологии поддерживают чистоту
Преимущества и функции, которые закрывает встроенное приложение для уборки TeamJet

Влияние уникального опыта на возвращаемость гостей
Как положительно влиять на клиентский опыт и увеличивать долю «повторных гостей» — рассказывают эксперты La Bottega.
Темы: Афиша, Бронирование номеров, Реклама и продвижение, Управление продажами, Допуслуги, Система управления гостиницей, Бизнес-процессы, Оснащение, Сервис, Персонал, Безопасность, Законодательство, Чек-листы, Кейсы
Рассылка для отельеров-новаторов
Получайте первыми приглашения на вебинары и бизнес-завтраки, подборки статей и кейсов, и делайте свой отель успешным
