Блог для отельеров

Разбираемся, с чего начать выбор АСУ отеля и на какие характеристики важно обратить внимание

Загородный отель — это не просто бизнес, а сложная экосистема, в которой сочетаются гостеприимство, природа, сервис и бизнес-расчет. Популярность отдыха вдали от городской суеты в России стабильно растет: по статистике АТОР, в 2024 году спрос на загородный отдых вырос на 18%.

Чистота и порядок в номере — один из важнейших факторов, который влияет на оценку отеля гостями. Претензии к работе горничных и состоянию комнат входят в число самых частых замечаний, которые встречаются в отзывах.

На что обращают внимание гости при выборе гостиницы? Для каждого потребителя найдется свой список критериев: цена, расположение, дизайн номеров. На деле же более 50% туристов опираются на отзывы прежде, чем забронировать номер.

До конца 2024 года в популярных туристических регионах России действовал курортный сбор. Этот платеж взимался с путешественников для развития и благоустройства курортной инфраструктуры, а собранные средства направлялись на ремонт набережных, создание парков, благоустройство пляжей и улучшение городской среды.

Формат базы отдыха знаком многим с детства. Это не просто место для ночевки, а целый комплекс для отдыха на природе — с домиками, баней, беседками, а иногда и собственным пляжем.

С 1 января 2025 года в Налоговом кодексе РФ вводится новая глава 33.1 «Туристический налог», устанавливающая порядок его исчисления, уплаты и отчетности. В апреле средства размещения впервые сдали декларацию по новому налогу за I квартал 2025 года.

Посуда в гостинице — один из тех элементов, к которому гость физически прикасается каждый день. Она влияет на восприятие чистоты, комфорта и уровня отеля в целом.

Для правильного формирования номерного фонда в гостиничном бизнесе важно ориентироваться на общепринятые мировые стандарты, целевую аудиторию, ожидания гостей и коммерческую целесообразность.

Обязательная классификация средств размещения и других гостиничных объектов до сих пор вызывает много вопросов у собственников бизнеса. Как пройти процедуру без проблем и выполнить требования законодательства, рассказывает эксперт по классификации и партнер Bnovo Юлия Гржибовская.

Что такое Tone of Voice (тон общения) — это стиль коммуникации, который отель использует в переписке, рекламе, соцсетях и личном общении с гостями.

Номер категории «эконом» — один из самых популярных форматов размещения в российских отелях. Его выбирают как туристы с ограниченным бюджетом, так и командировочные, для которых важнее цена и расположение, чем набор дополнительных услуг.