Блог для отельеров

Как корректно вести PMS и CRM, чтобы увеличить продажи уже сегодня, несмотря на непредсказуемое поведение гостя.

Ищем ответы и перенимаем ценный опыт маркетинга и продаж у Елены Быхаловой, директора по управлению доходами апарт-отеля Docklands.

Островок. Как отелю быстро провести сверку бронирований? По статистике Bnovo, объем продаж через российскую систему онлайн-бронирований Ostrovok (Emerging Travel Group) на июнь 2022 года составил 44,8%, что делает его первым в списке самых востребованных каналов онлайн-продаж. Я подключила свой объект к «Островку» через менеджер каналов Bnovo – стыковка быстрая, работать и принимать бронирования можно практически сразу.

Рассказывает Наталья Бабушникова, директор по развитию отелей Offenbacher и Metropolis в Санкт-Петербурге и основатель Hotel Revenue Guru.

Для любой гостиницы основные статьи дохода могут быть разделены на несколько источников: номерной фонд, F&B, дополнительные услуги, а также события и MICE при наличии соответствующей инфраструктуры.

Для городских отелей главным источником прибыли чаще всего является номерной фонд, а для загородных — соотношение может быть равным или перевешивать в сторону дополнительного сервиса.

Существенный фактор в гостиничном бизнесе — это некое ограничение по доходу от номерного фонда, поскольку он статичен. Также, свои условия диктует рынок и спрос. Поэтому одной из важных задач revenue менеджера становится управление доходом от допуслуг и пространств отеля. Как это грамотно сделать — рассказывает дружественный партнер Bnovo Наталья Бабушникова, директор по развитию отелей Offenbacher и Metropolis в Санкт-Петербурге и основатель Hotel Revenue Guru.

Считаем загрузку и ADR для трехзвездочных и четырехзвездочных отелей

Итоги майских продаж отельеров подводит revenue эксперт Валерия Примоленная, руководитель направления развития Bnovo RMS.

Эксперты Bnovo подготовили аналитический обзор спроса по регионам РФ. Распределение турпотока в цифрах комментирует revenue эксперт Валерия Примоленная.

Часто отельеры эмпирически оценивают успешность своего бизнеса, полагаясь исключительно на внутренние убеждения. Это не совсем правильно. Как и при вождении машины, чтобы не попасть в аварию, нужно уметь оценивать ситуацию на дороге не только по зеркалам заднего вида, но и в полном масштабе. В гостиничном бизнесе то же самое — чтобы понять масштаб успешности отеля, крайне важно уметь считать базовые revenue показатели, так называемые KPI.

Как это правильно сделать, и на что стоит обратить внимание? Делимся ценным комментарием Инны Рындиной, коммерческого директора Группы отелей «Русские Сезоны» и эксперта по продажам и маркетингу в индустрии гостеприимства.

Как интерьер отеля становится эффективным инструментом повышения прибыли и помогает формировать уникальный туристический продукт.

Сегодня поговорим с основателем и ведущим бизнес-тренером HoReCa Training Юлией Фандюшиной о том, как применять новую методологию управления по целям и ключевым результатам OKR, чтобы избежать конфликтов в гостинице.

Настало время свежих лайфхаков на любимую тему отельеров — как повысить продажи без затрат. Эта тема всегда актуальна для любого объекта размещения, поскольку гость с каждым годом становится все требовательнее, а рынок — более конкурентным.

Подключать спецпредложения на сайтах-агрегаторах, приглашать блогеров и делать рассылки постоянным клиентам — всем этим отельеры уже владеют в совершенстве. Мы же поговорим сегодня о том, как сделать рывок в продажах, используя небольшие хитрости в общении с гостями.

За ценные рекомендации благодарим дружественного партнера Bnovo Ксению Вильбергер, отельера-практика и автора блога Глазами отельера

Вызовы и тренды, которые влияют на развитие и прибыльность гостиничного бизнеса.