Карьерный рост персонала в отеле
12 советов для руководителей отелей от Светланы Жуковой
Блог для отельеров
Как работать с недовольством гостя в отеле?
Своевременно и грамотно исправленная ситуация не только порадует гостя, но и сделает его более лояльным к компании.
Как сохранить сервис в отеле в период кризиса?
СЕО Bnovo Валентин Микляев и приглашенные эксперты Юлия Иванова, специалист-практик по созданию сервисных стратегий и бизнес-тренер и Глеб Михайлов, основатель компании TeamJet о том, как сохранить сервис в период кризиса.
Привлечение и удержание гостей в период кризиса
Дмитрий Мельников выделил потребности гостей, которые вышли на первый план в период кризиса: Безопасность. Важно заботиться о госте не только с точки зрения пандемии, но также помнить о информационной и финансовой безопасности