Услуги питания в отеле: меню, сервировка, стандарты
Full Board, Half Board или All-Inclusive? Рассказываем про основные варианты проживания и требования к услугам питания в отеле.
Блог для отельеров
Росаккредитация: что ценят потребители гостиничных услуг?
Стабильный интернет, хорошая мебель и холодильник. Большое исследование о приоритетах гостей отелей.
VIP обслуживание в гостиницах
Что включает в себя VIP-обслуживание в гостиницах, каким требованиям должен соответствовать отель и для каких гостей стоит делать эксклюзивные пакеты услуг.
Клиентский сервис: тенденции 2023
Автоматизация рутинных процессов, персонализированный подход к гостю и фокус на отлаженном взаимодействии с помощью мобильных устройств
Карьерный рост персонала в отеле
12 советов для руководителей отелей от Светланы Жуковой
Как работать с недовольством гостя в отеле?
Своевременно и грамотно исправленная ситуация не только порадует гостя, но и сделает его более лояльным к компании.
Как сохранить сервис в отеле в период кризиса?
СЕО Bnovo Валентин Микляев и приглашенные эксперты Юлия Иванова, специалист-практик по созданию сервисных стратегий и бизнес-тренер и Глеб Михайлов, основатель компании TeamJet о том, как сохранить сервис в период кризиса.
Привлечение и удержание гостей в период кризиса
Дмитрий Мельников выделил потребности гостей, которые вышли на первый план в период кризиса: Безопасность. Важно заботиться о госте не только с точки зрения пандемии, но также помнить о информационной и финансовой безопасности
Рассылка для отельеров-новаторов
Получайте первыми приглашения на вебинары и бизнес-завтраки, подборки статей и кейсов, и делайте свой отель успешным
