персонал гостиницы - Cистема управления отелями Bnovo

персонал 8 июня 2022

Служба персонала гостиницы

Служба персонала гостиницы. Продуманный штат гостиницы, укомплектованный квалифицированными сотрудниками – одна из составляющих успеха. При грамотном развитии велика вероятность того, что гостиничное предприятие будет приносить больше прибыли. Хороший персонал – это бесперебойное функционирование, сохранение внешнего вида гостиницы, чистота и порядок, высокий сервис и, как следствие, довольные клиенты, которые с удовольствием возвращаются и рекомендуют отельера своим друзьям и знакомым.

эксперты 23 мая 2022

Кто украл счастье сотрудника?

Кто украл счастье сотрудника? Связано ли профессиональное выгорание команды с качеством оказываемых услуг? Профессиональное и эмоциональное выгорание команды — одна из причин нестабильного..

персонал 13 мая 2022

Ответы на жалобы гостей в гостинице — как правильно отвечать

Ответы на жалобы гостей в гостинице. Любой отель, независимо от уровня комфортабельности и статуса, регулярно получает в свой адрес различные жалобы от гостей. Некоторые из них выражают недовольство на ресепшне, когда выписываются из гостиницы, другие оставляют отзывы на отзовиках, сайтах бронирования, или на тематических сайтах. С любыми негативными отзывами необходимо правильно работать. Как это сделать? Давайте разбираться.

Эргономика в дизайне номера отеля. Требования и комфорт.

управление 4 мая 2022

Тренды в сфере оснащения гостиниц 2022

Тренды в сфере оснащения гостиниц 2022.

управление 21 апреля 2022

Нематериальная мотивация сотрудников отеля

Нематериальная мотивация сотрудников отеля. Заставить человека работать можно. Но труд «из-под палки» будет неэффективным, особенно в гостиничной сфере, где от служебного рвения персонала зависит размер клиентского потока. Сотрудников нужно не заставлять, а мотивировать. Причем не обязательно высокой зарплатой: нематериальная мотивация работает лучше.

персонал 2 февраля 2022

Нематериальная мотивация сотрудников гостиницы — примеры

Мотивация сотрудников гостиницы была и остается одной из самых сложных и важных задач для решения в гостиничном бизнесе.

управление 17 января 2022

Ценность корпоративной культуры в отеле

Культура ест стратегию на завтрак или каким образом корпоративные ценности помогут выжить компании в период турбулентности. Руководители могут не заниматься созданием, развитием и транслированием ценностей, но они все равно существуют и ощущаются сразу по телефонному разговору, ответному письму, или на входе в санаторий/отель/ресторан/офис через поведение охраны, сотрудников, руководителей. Это то, что никогда не скроешь, то, что витает в воздухе и «ощущается нутром».