Подпишитесь на наш блог!

Блог для отельеров

Получите чек-лист продающего и понятного сайта отеля

Мы подготовили чек-лист для тех, кто хочет получать больше бронирований с сайта

  • Все статьи
  • Новости индустрии гостеприимства
    • Мероприятия
    • Маркетинг в гостинице
    • Gethotel.ru
      • Hotelbook
        • OTA — Как подключить Алеан — пошаговая инструкция
          • Управление гостиницей
          • Эксперты
            Ещё Все статьи
              Бизнес-процессы, Персонал

              Ответы на жалобы гостей в гостинице

              Ответы на жалобы гостей в гостинице. Любой отель, независимо от уровня комфортабельности и статуса, регулярно получает в свой адрес различные жалобы от гостей. Некоторые из них выражают недовольство на ресепшне, когда выписываются из гостиницы, другие оставляют отзывы на отзовиках, сайтах бронирования, или на тематических сайтах. С любыми негативными отзывами необходимо правильно работать. Как это сделать? Давайте разбираться.

              Персонал, Сервис, Система управления гостиницей

              Жалобы гостей в отеле. Как работать с недовольным гостем?

              Каким бы хорошим ни был ваш отель, жалобы от гостей всё равно будут. Это нормально, и расстраиваться из-за каждого негативного отзыва точно не стоит. Важно уметь правильно отвечать на недовольство клиентов, и в этой статье мы рассмотрим как это делать.

              Бизнес-процессы, Бронирование номеров, Сервис, Система управления гостиницей

              Регистрация гостей в гостинице: правила и онлайн-сервис

              егистрация гостей в гостинице — это своего рода визитная карточка заведения. От того, насколько быстро и организованно все пройдет, зависит первое впечатление клиента о гостинице. Зачем нужна эта процедура и как ее упростить?

              Маркетинг в гостинице, Управление продажами

              Узнаем постоянных гостей по номеру телефона

              Нам важно, чтобы ваши прямые продажи росли!
              И мы понимаем, что работа с постоянными гостями отеля — это одно из наиболее важных и прибыльных направлений в деятельности службы отеля, хостела или апартаментов.

              Законодательство, Итоги мероприятий, Управление гостиницей

              Итоги вебинара «Миграционный учет в отеле»

              В период пандемии, чтобы не попасть на штраф, надо «держать руку на пульсе». Для этого команда Bnovo провела вебинар «Миграционный учет в отеле: лайфхаки и рекомендации в новых реалиях».

              Подпишитесь на нашу рассылку

              Читайте самые актуальные статьи и получайте полезные материалы, скидки и специальные предложения для подписчиков!

              Без спама
              Отписка в любой момент
              Всегда 100% полезная информация
              Мы используем файлы «Cookie» для сбора и анализа информации о производительности и использовании сайта, а также для улучшения и индивидуальной настройки предоставления информации. Нажимая кнопку «Принять» или продолжая пользоваться данным сайтом, вы соглашаетесь на обработку файлов «Cookie».
              Принять