Блог для отельеров

Система бронирования отелей — это промежуточный этап, который находится между человеком в поиске временного жилья и объектом, который и будет таким временным жильем. Помимо отелей, в такую систему включаются гостиницы, хостелами, временными апартаментами, шале, B&B и так далее. 

Процесс работы в системе заключается в том, чтобы подстроить поисковые запросы человека под его личные нужды и найти ему подходящее жилье. Большинство систем работает со взиманием комиссии или по подписке. За определенную плату пользователь получает исчерпывающий список, полностью подстроенный под его предпочтения.

Санатории в России традиционно ассоциируются с отдыхом по путевке, расписанием процедур и неторопливым ритмом.

Если ваш объект размещения недавно вышел на рынок, или вы только планируете начать продажи на новой площадке — возникает вопрос: как найти первых гостей? Ведь у отеля пока нет оценок и рейтинга, по которым люди часто выбирают жилье.

Решение есть у сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip, который можно подключить через менеджер каналов Bnovo. Сегодня — рассказываем об инструменте продвижения для новых объектов размещения в Extranet OneTwoTrip.

Работа с корпоративными мероприятиями – отдельное направление в гостиничном бизнесе. Оно приносит отелям стабильную прибыль и богатых постоянных клиентов. Конференции, семинары, стратегические сессии, корпоративные встречи дают стабильную загрузку, формируют репутацию и напрямую влияют на доход.

Продуманная логистика на любом мероприятии, будь то свадьба, турпоездка или трехдневная научная конференция, – вопрос, требующий особого внимания организаторов. Малейшие заминки в пути моментально сеют хаос и портят впечатление у участников. Грамотная организация трансфера для гостей отеля позволит не выбиться из графика и своевременно доставить всех в нужное место.

В последние годы прямое бронирование отелей становится все более заметным трендом в гостиничном бизнесе. Гости устают от перегруженных агрегаторов, а отельеры все чаще делают ставку на прямой контакт с клиентом. В этом формате выигрывают обе стороны: путешественник получает более понятные условия, а гостиница – честный доход без комиссий и ненужных потерь.

Подарочный сертификат в отеле — это понятный способ получить предоплату заранее и привлечь гостей даже в «тихие» месяцы.

«Модуль бронирования для сайта» — ваш главный онлайн-продавец. Он удерживает маржу, собирает данные о гостях, поддерживает гибкие тарифы и моментально подтверждает бронь. В этой статье сфокусируемся на конверсии: какие решения в интерфейсе и логике модуля действительно увеличивают долю прямых продаж.

Завтрак в отеле – это не просто утренний прием пищи, а важная деталь путешествия, которая задает настроение всему дню. Гости ценят его за удобство, экономию времени и то самое ощущение заботы, когда утро можно начать спокойно, без очередей и спешки. Подход к утреннему сервису меняется в зависимости от страны, уровня гостиницы и ее концепции: где-то это лаконичный набор обязательного, а где-то – настоящий гастрономический ритуал с большим выбором и красивой подачей.

Ценовая политика — это не «прайс на сайте», а набор правил, по которым вы назначаете и меняете цену в зависимости от спроса, сезона, канала продаж и сегмента гостя.

Если вы сдаете апартаменты посуточно, гораздо результативнее работать точечно — с микро-локацией в радиусе 10–15 минут от конкретной площадки (стадион, экспоцентр, концертная арена, кампус, технопарк, клиника). А также с датами крупных или локально значимых событий, которые перераспределяют спрос внутри города и ближнего пригорода, а не привозят туристов из других регионов. В такие дни гостю важно одно: чтобы было близко, понятно и без сюрпризов — и это дает вам ценовое и конверсионное преимущество.

Портрет целевого клиента гостиницы – это подробное описание гостя гостиницы, собирательный образ, который включает в себя демографические, социальные и поведенческие характеристики. Например, «Анна, 35 лет, менеджер проектов, приезжает в город на деловые переговоры, ищет отель рядом с бизнес-центром, ценит быстроту заселения, наличие рабочей зоны в номере и стабильный Wi-Fi».