Блог для отельеров

Завтрак в отеле – это не просто утренний прием пищи, а важная деталь путешествия, которая задает настроение всему дню. Гости ценят его за удобство, экономию времени и то самое ощущение заботы, когда утро можно начать спокойно, без очередей и спешки. Подход к утреннему сервису меняется в зависимости от страны, уровня гостиницы и ее концепции: где-то это лаконичный набор обязательного, а где-то – настоящий гастрономический ритуал с большим выбором и красивой подачей.

Ценовая политика — это не «прайс на сайте», а набор правил, по которым вы назначаете и меняете цену в зависимости от спроса, сезона, канала продаж и сегмента гостя.

Если вы сдаете апартаменты посуточно, гораздо результативнее работать точечно — с микро-локацией в радиусе 10–15 минут от конкретной площадки (стадион, экспоцентр, концертная арена, кампус, технопарк, клиника). А также с датами крупных или локально значимых событий, которые перераспределяют спрос внутри города и ближнего пригорода, а не привозят туристов из других регионов. В такие дни гостю важно одно: чтобы было близко, понятно и без сюрпризов — и это дает вам ценовое и конверсионное преимущество.

Портрет целевого клиента гостиницы – это подробное описание гостя гостиницы, собирательный образ, который включает в себя демографические, социальные и поведенческие характеристики. Например, «Анна, 35 лет, менеджер проектов, приезжает в город на деловые переговоры, ищет отель рядом с бизнес-центром, ценит быстроту заселения, наличие рабочей зоны в номере и стабильный Wi-Fi».

Авито Путешествия сегодня — это выбор выгодных предложений и безопасного бронирования любых видов объектов размещения: квартиры, дома, отели и апартаменты. Сервис ежемесячно насчитывает около 16 млн посетителей по посуточной аренде — гостям доступно более 400 тысяч объектов.

Современные гости ценят не только комфорт, но и персонализированный подход при выборе отеля. Одним из необходимо важных инструментов, который помогает гостям найти идеальный вариант, являются фильтры ОТА.

Туристы охотно пользуются фильтрами на агрегаторах, чтобы сократить время поиска и подобрать лучшее соотношение цены и желаемого уровня комфорта.

Положительным опытом и лайфхаками по настройке фильтров в системах бронирования поделится Татьяна Антоненко, практикующий отельер и автор тг-канала Опытный отельер

Отмена бронирования отеля – это отказ гостя от ранее подтвержденной заявки на проживание. Она может происходить за несколько дней до заезда или в самый последний момент. Для отеля это означает потерю гарантированного дохода и необходимость быстро перераспределять номерной фонд. Для гостя корректировку планов и возможные штрафы, если действует тариф с ограничениями. Правильно построенная система условий отмены помогает снизить риски и сохранить стабильную загрузку.

Теория, практика, кейсы, которые помогут построить успешный имидж гостиницы.

Для объектов с номерным фондом 30+ номеров это стабильная загрузка в любой сезон и продажи с высоким чеком.

Развитие услуг краткосрочного найма уже давно вышло за рамки простого размещения объявления на одном-двух сайтах. Рынок плотнее, спрос капризнее, конкуренты активнее это меняет правила игры. Поэтому продвижение посуточной аренды становится полноценным направлением, где важна не только красивая подача, но и удобный сервис, своевременные ответы и постоянный контакт с гостями. Здесь выигрывают те, кто умеет быть заметным, понятным и заботливым.

Конец календарного года — время, когда собственники, управляющие и маркетологи встречаются, чтобы попытаться приблизительно ответить на следующие вопросы:

• как прошел текущий год
• как закрыть потребности бизнеса и собственника в следующем году
• будем ли держаться текущих показателей или нацеливаться на рост
• какие показатели в приоритете для роста и что необходимо для их роста
• как собрать бюджеты- как изменится стратегия

Так появляется основа для маркетингового плана гостиницы.

Если вы считаете, что продажи в отеле — это просто бронирование номеров, то вас ждет немало открытий. Заработок в отеле — это не просто бронирования, а целая система, где каждая мелочь может повлиять на итоговую прибыль. При высокой конкуренции и все более требовательных гостях важно не только привлечь человека, но и уметь зарабатывать на каждом визите. А начинается все с самого главного — понимания, кто к вам приезжает и чего ждет.