Заселение гостя в гостиницу – чек-лист проверки номера
Заселение в номер гостиницы — важный этап вашего путешествия или деловой поездки.
Журнал
Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
-
-
Возврат денежных средств в отеле: оформляем по закону
Отмена бронирования гостиницы далеко не всегда значит, что отель должен сделать клиенту возврат всей уплаченной суммы. Решение принимается исходя из условий тарифа, срока отмены, причины отказа от брони и требований законодательства. В одних случаях закон о защите прав потребителей обязывает гостиницу вернуть деньги полностью, в других у отеля есть право удержать фактически понесенные расходы или штраф за отмену, если такая возможность была заранее описана в правилах бронирования и не противоречит закону.
-
Автоматизация гостиниц — путь к увеличению прибыли от бизнеса!
Цель любого бизнеса заключается в развитии и получении дохода. Автоматизация бизнес-процессов выступает одной из эффективных стратегий, позволяющих выйти на более высокий уровень. Чтобы бизнес приносил максимальную прибыль, необходимо внедрить автоматизацию гостиницы, которая позволит исключить многие ошибки и сократить рутинные обязанности сотрудников. Для гостиницы таким решением является использование системы PMS.
-
Ключи в отеле: виды, безопасность и порядок выдачи
Система управления ключами — одна из базовых, но жизненно важных составляющих гостиничного бизнеса. Через контроль доступа обеспечивается не только комфорт гостей, но и безопасность имущества, персонала и самого объекта.
-
Хоумстейджинг в отеле: +30% к среднему чеку за счет интерьера
Сегодня делимся эффективными и быстрыми способами апгрейда отельного пространства, которые позволят вырасти в чеке и повысить загрузку.
-
Шахматка для гостиницы
Для управления отелями используется различное программное обеспечение. Самым простым, но удобным вариантом является система управления отелем, или так называемая шахматка для гостиниц.
-
Качество обслуживания в отеле: как попасть в ожидания гостя
Качество сервиса — один из главных факторов, по которому гость оценивает отель. Даже если номер просторный, а интерьер современный, но администратор был не в духе, завтрак подали с опозданием, а уборка не порадовала — впечатление будет испорчено.
-
Ночной аудит в гостинице: задачи и автоматизация
Ночной аудит — один из самых незаметных, но при этом критически важных процессов в работе отеля. Это не просто ночная проверка — это системная процедура, от которой зависит финансовая отчетность, контроль операций, а зачастую и стабильность работы гостиничного объекта в целом.
-
Хаускипинг в гостинице
Без преувеличения, важнейшим подразделением в сложном и многоплановом хозяйстве гостиницы является служба хаускипинга. Она объединяет наибольшее число сотрудников, а от результатов его работы напрямую зависит впечатление, которое отель производит на постояльцев.
-
Нужна программа для ведения гостиничного бизнеса: с чего начать
Рассмотрим ключевой функционал, который предоставляет современная PMS.
-
Как автоматизация отеля повышает комфорт пребывания гостя
Развитие технологий не стоит на месте, и в жизнь отельеров все более активно начинает внедряться автоматизация отеля, гостиницы, хостела и других средствами размещения гостей.
-
Программы для отелей. Автоматизация процессов бронирования
Программы для отелей. Автоматизация отелей – важный процесс, позволяющий улучшить работу персонала, автоматизируя рутинные задачи. Сегодня для этого используют специализированное программное…
Подпишитесь на рассылку
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
