Как правильно отвечать на отрицательные отзывы об отеле
Что такое рейтинг отеля в интернете? Конечно это отзывы! Ни профессиональные фотографии, ни стильный сайт, ни выгодные цены не спасут, когда на картах и отзовиках полно негатива.
Журнал
Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
-
-
Tripadvisor: отзывы решают
В 2025 году Tripadvisor продолжает работать в России и предоставляет информацию об отелях, ресторанах, достопримечательностях и других туристических услугах. Учитывая текущую ситуацию, функции бронирования ограничены.
-
Жалобы гостей в отеле. Как работать с недовольным гостем?
Каким бы хорошим ни был ваш сервис, жалобы гостей в отеле всё равно будут. Это нормально, и расстраиваться из-за каждого негативного отзыва точно не стоит.
-
Как работать с недовольством гостя в отеле?
Своевременно и грамотно исправленная ситуация не только порадует гостя, но и сделает его более лояльным к компании.
-
Bnovo Университет. Москва. Как это было
Bnovo Университет является уникальным мероприятием в своей сфере благодаря необычному формату workshop. В начале мероприятия все участники делятся на 4 группы в произвольном порядке. В рамках каждой пары выступает один эксперт с докладом на заявленную тему, после чего задает свои вопросы, которые должны быть решены участниками в группах. После командной работы, от каждой группы озвучивалось консолидированное мнение, а эксперт дает свои комментарии.
Подпишитесь на рассылку
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
