Подпишитесь на наш блог!

Блог для отельеров

Чек-лист для тех, кто хочет больше бронирований с сайта

  • Все статьи
  • Новости
    • Мероприятия
    • Релизы и обновления
      • Эксперты
        • Маркетинг в гостинице
        • Управление гостиницей
        • Островок
          • Gethotel.ru
            • Hotelbook
              • Алеан
                • TVIL.RU
                  • OneTwoTrip
                    • RUSSPASS
                      • INNBI
                        • Отелло
                          ОТА Все статьи
                            Бизнес-процессы, Персонал

                            Ответы на жалобы гостей в гостинице — как правильно отвечать

                            Ответы на жалобы гостей в гостинице. Любой отель, независимо от уровня комфортабельности и статуса, регулярно получает в свой адрес различные жалобы от гостей. Некоторые из них выражают недовольство на ресепшне, когда выписываются из гостиницы, другие оставляют отзывы на отзовиках, сайтах бронирования, или на тематических сайтах. С любыми негативными отзывами необходимо правильно работать. Как это сделать? Давайте разбираться.

                            Чек-листы, Эксперты

                            Глэмпинг зимой. Подборка из 7 мест для отдыха на природе с комфортом

                            В России с каждым годом открывается всё больше глэмпингов. Причём такой формат отдыха владельцы загородных баз готовы предлагать гостям не только в тёплый сезон.

                            Судя по статистике* половина действующих глэмпингов в стране работает в круглогодичном формате.

                            Маркетинг в гостинице, Персонал, Сервис, Управление гостиницей, Эксперты

                            Ценность корпоративной культуры в отеле

                            Культура ест стратегию на завтрак или каким образом корпоративные ценности помогут выжить компании в период турбулентности.
                            Руководители могут не заниматься созданием, развитием и транслированием ценностей, но они все равно существуют и ощущаются сразу по телефонному разговору, ответному письму, или на входе в санаторий/отель/ресторан/офис через поведение охраны, сотрудников, руководителей. Это то, что никогда не скроешь, то, что витает в воздухе и «ощущается нутром».

                            Итоги мероприятий, Кейсы, Маркетинг в гостинице, Мероприятия, Реклама и продвижение

                            Управление отелем в период кризиса. Практические рекомендации.

                            Как управлять отелем в период кризиса? На какие показатели стоит обращать внимание в первую очередь и какими инструментами пользоваться?

                            Подпишитесь на нашу рассылку

                            Читайте самые актуальные статьи и получайте полезные материалы, скидки и специальные предложения для подписчиков!

                            Без спама
                            Отписка в любой момент
                            Всегда 100% полезная информация
                            Мы используем файлы «Cookie» для сбора и анализа информации о производительности и использовании сайта, а также для улучшения и индивидуальной настройки предоставления информации. Нажимая кнопку «Принять» или продолжая пользоваться данным сайтом, вы соглашаетесь на обработку файлов «Cookie».
                            Принять