Блог для отельеров

Чистота и порядок в номере — один из важнейших факторов, который влияет на оценку отеля гостями. Претензии к работе горничных и состоянию комнат входят в число самых частых замечаний, которые встречаются в отзывах.

На что обращают внимание гости при выборе гостиницы? Для каждого потребителя найдется свой список критериев: цена, расположение, дизайн номеров. На деле же более 50% туристов опираются на отзывы прежде, чем забронировать номер.

Без преувеличения, важнейшим подразделением в сложном и многоплановом хозяйстве гостиницы является служба хаускипинга.

Она объединяет наибольшее число сотрудников, а от результатов его работы напрямую зависит впечатление, которое отель производит на постояльцев.

Вместе с экспертом по хаускипингу Светланой Подвезько мы подготовили ответы на вопросы зрителей вебинара «Уборка 2.0».

Светлана Подвезько — опытный руководитель хозяйственного отдела, заслуженный хаускипер 2024, работала с объектами от 10 до 4700 номеров, автор Telegram-канала «МЕТОД ОТЕЛЬЕРА».

Организаторы представили 2 дня активной программы по вопросам создания эффективной, экономичной и клиентоориентированной хозяйственной службы отеля.

Bnovo Конференция «Как увеличить прибыль в новых реалиях?» — Часть 2. Антикризисный маркетинг и продвижение отелей — эксперты гостиничной отрасли в области интернет-маркетинга и хаускипинга поделились опытом и ценными наработками.