Блог для отельеров

Событийный маркетинг в отеле (event marketing) — один из самых эффективных инструментов для привлечения гостей, особенно в сегменте городских и загородных объектов 10-150 номеров. В условиях высокой конкуренции и сезонности именно события помогают формировать устойчивый спрос, повышать средний чек и выделяться среди конкурентов.

Островок и Hotel Advisors представили данные о динамике номерного фонда в популярных городах России — по итогам 2025 года лидерами по приросту гостиничного предложения стали Казань, Санкт-Петербург и Сочи.

Одним из самых динамичных направлений стала Казань: номерной фонд классических и апарт-отелей увеличился на 10%, гостевых домов — на 27%, апартаментов — на 8%. Эксперты также отмечают рост интереса туристов к более высоким категориям размещения: спрос на отели 4* в 2025 году увеличился на 32%, на 3* — на 26%, на 5* — на 12%.

Сотрудники отеля сегодня становятся одним из ключевых факторов устойчивости гостиничного бизнеса. Нехватка персонала ограничивает загрузку объектов, увеличивает операционную нагрузку и напрямую влияет на качество сервиса.

Эта тема подробно разбиралась на вебинаре Bnovo о кадровом дефиците в гостиничной индустрии. Севара Буренкова (директор по персоналу «Мойка 22») и Роман Блонов (СЕО Proptech Solutions) обсудили, почему гостиницам становится сложнее находить персонал, как меняются требования к сотрудникам гостиниц и какие управленческие решения помогают стабилизировать команду. В статье собраны ключевые практические выводы.

Платформа Bronevik.com проанализировала ранние бронирования жилья на март—май 2026 года. Самые доступные варианты размещения россияне выбирают преимущественно в южных регионах и на Черноморском побережье.

По данным аналитиков NF GROUP, в 2025 году на горных курортах России объем качественного гостиничного фонда достиг 119 объектов или 11,1 тыс. номеров. За год номерной фонд увеличился на 854 номера, что на 46% больше, чем в 2024 году (583 номера) — это максимальный прирост за последние 5 лет.

Управление отелем строится вокруг нескольких процессов: бронирования, загрузка, работа с гостями, уборка, учет услуг. Сегодня большая часть этих задач доступна с телефона, поэтому приложение для отелей становится рабочим инструментом для контроля операционной деятельности.

С 1 июня 2026 года в России начнет действовать предварительный (на 2 года) национальный стандарт по обслуживанию иностранных туристов. Документ распространяется на гостиницы, рестораны, транспорт и туркомпании. Особый акцент сделан на приеме гостей из Китая.

С 1 марта 2026 года начинается новый этап в работе гостиниц и иных средств размещения в России. Вступает в силу Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, утверждающее новые Правила предоставления гостиничных услуг. Документ полностью меняет философию взаимоотношений между отелем и гостем, делая их более прозрачными и защищенными с точки зрения закона.

Согласно аналитике Яндекс Путешествий, 50% пользователей принимает решение о бронировании после изучения отзывов. При этом каждый седьмой путешественник хотя бы 1 раз оставлял отзыв. Положительный опыт запоминается чаще — 70% гостей отмечают отели, оставившие приятное впечатление, в том числе 77% женщин и 62% мужчин подчеркивают именно позитивные эмоции от проживания.

Программа лояльности в отеле — это не про скидки, а про управление поведением гостевой базы и экономикой объекта. На прошедшем вебинаре Юлианна и Сергей из Batanov Consulting Group подробно разобрали, как связать поощрения с конкретными действиями гостей, просчитать финансовую модель до запуска и встроить лояльность в стратегию дохода.

С июня 2026 года в России начнет действовать обновленный государственный стандарт, регулирующий работу средств размещения. Согласно новому ГОСТ, размещение объектов в жилых домах не допускается. Исключение — гостевые дома. Отели могут располагаться в капитальных и некапитальных строениях. Разрешается размещение на территориях объектов культурного наследия, в исторических поселениях и на особо охраняемых природных территориях.

Загрузка — один из ключевых показателей эффективности отеля. Понимание того, как рассчитать загрузку гостиницы, помогает оценить спрос, управлять продажами и принимать обоснованные решения по ценообразованию.