Управление - Блог Bnovo

управление 11 декабря 2025

ГОСТ для глэмпинга: требования к размещению, инфраструктуре и безопасности

Несколько лет назад отдых в палатке ассоциировался скорее с походом и рюкзаком за плечами. Сегодня все чаще выбирают другой формат – проживание на природе без отказа от привычного комфорта. Именно так появился глэмпинг. С ростом популярности этого направления возникла необходимость в единых правилах, которые определяют уровень сервиса и требования к инфраструктуре. В российской практике такую роль выполняет ГОСТ для глэмпинга, который задает ориентиры для операторов и помогает гостям понимать, на какой уровень условий можно рассчитывать.

управление 8 декабря 2025

Обзор сервиса МТС Travel

МТС Travel — цифровая платформа, ориентированная на бронирование отелей, билетов и других услуг для путешественников. В 2025 году сервис перешел на домен travel.bronevik.com, так как полностью интегрировался с Bronevik и продолжает работать под этим брендом. Для российских отельеров МТС Тревел – это канал продаж и технологичный инструмент для привлечения корпоративных гостей. Сегодня – быстрый обзор возможностей сервиса.

управление 4 декабря 2025

Ребрендинг отеля. Как менять образ гостиницы, чтобы усилить бизнес

Ребрендинг отеля — это не обновление логотипа и не смена названия. В гостиничном бизнесе это стратегический инструмент, который помогает переосмыслить позиционирование, изменить восприятие гостями и адаптировать проект к новым условиям рынка. Ребрендинг может стать способом перезапустить интерес к объекту и вернуть ему коммерческую динамику.

управление 3 декабря 2025

Guest Management System: как отелям управлять гостевым опытом и увеличивать повторные продажи

Современный гость ожидает от отеля не просто комфортного проживания, а четкой, последовательной и персональной коммуникации. Чтобы обеспечить такой уровень сервиса, отелю недостаточно опираться только на операционные инструменты. PMS работает с бронированиями, тарифами и учетными процессами, но она не решает задачу управления отношениями с гостем. Именно поэтому в гостиничной сфере сформировалась отдельная категория систем — Guest Management System (GMS).

управление 3 декабря 2025

Проживание детей в гостинице в Новый Год – развлечения и особенности размещения

Новогодние каникулы - это время веселья, радости и удивительных приключений для детей. Возможность провести их в гостинице становится для многих семей отличной альтернативой обычному домашнему отдыху. Дети наслаждаются необычной обстановкой, яркими новогодними украшениями и разнообразными развлечениями, специально подготовленными для них.

управление 1 декабря 2025

Система безопасности в гостинице: специфика в российских условиях

Система безопасности гостиницы – это не просто охрана гостей и имущества, это основа стабильной работы любого отеля. В России только за 2025 год было зарегистрировано свыше 3000 краж в отелях, и это лишь верхушка айсберга. Гостиницы сталкиваются с кражами, мошенничеством и даже террористическими угрозами.

управление 1 декабря 2025

Демпинг в отеле

В гостиничной сфере цена часто становится главным инструментом борьбы за гостей. Когда конкуренция усиливается, некоторые отели начинают резко снижать стоимость проживания, надеясь быстрее заполнить номера и привлечь поток бронирований. В такие моменты и возникает демпинг в отеле – практика, при которой тарифы опускаются значительно ниже среднего уровня рынка. Сначала это может выглядеть как удачный ход, однако со временем подобная стратегия способна привести к финансовым трудностям и нарушить баланс на рынке размещения.

управление 26 ноября 2025

Регистрация гостя в отеле: нюансы и особенности

Закон устанавливает довольно строгие требования, касающиеся регистрации гостей, и их невыполнение влечет серьезные штрафы.

управление 19 ноября 2025

Онлайн-касса в отеле: правила, эквайринг и автоматизация оплаты

Онлайн-оплата стала ключевой частью гостевого опыта: быстрой, безопасной и прозрачной. Гости ожидают удобный процесс оплаты на сайте, по ссылке или в мессенджере, а закон требует фиксировать каждую операцию через онлайн-кассу. Чтобы избежать ошибок и упростить работу персонала, отелю важно выстроить связку: онлайн-касса, эквайринг и PMS.

управление 13 ноября 2025

Зарядная станция в отеле

Количество электромобилей в мире растет ежегодно. По данным Европейской ассоциации автопроизводителей, доля электромобилей в новых регистрациях в ЕС уже превышает 14 процентов. Для гостиницы это означает одно: среди гостей все чаще будут владельцы электромобилей.

управление 12 ноября 2025

Цифровизация отеля

В гостинице ежедневно проходят десятки операций: прием заявок, регистрация, расчеты, уборка номеров, контроль загрузки, аналитика продаж. Если эти процессы не автоматизированы, персонал тратит время на ручную работу и теряет данные. Цифровизация отеля – это внедрение программных и технических решений, которые упрощают работу сотрудников и делают сервис удобнее для гостя. Речь идет не о покупке одной программы, а о выстраивании единой системы управления процессами: от бронирования до выезда.

управление 12 ноября 2025

Интеграция с AmoCRM: инструмент, который помогает отелям удерживать гостей и работать эффективнее

В гостиничном бизнесе скорость обработки запросов и качество коммуникаций напрямую влияют на доход. Когда каналы привлечения становятся разнообразнее — сайт, социальные сети, мессенджеры, OTA, телефон, — стандартные методы учета начинают терять эффективность. CRM-системы помогают упорядочить информацию, сделать процессы прозрачными и укрепить работу с продажами.

Подпишитесь на рассылку