Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
Ребрендинг отеля — это не обновление логотипа и не смена названия. В гостиничном бизнесе это стратегический инструмент, который помогает переосмыслить позиционирование, изменить восприятие гостями и адаптировать проект к новым условиям рынка. Ребрендинг может стать способом перезапустить интерес к объекту и вернуть ему коммерческую динамику.
Современный гость ожидает от отеля не просто комфортного проживания, а четкой, последовательной и персональной коммуникации. Чтобы обеспечить такой уровень сервиса, отелю недостаточно опираться только на операционные инструменты. PMS работает с бронированиями, тарифами и учетными процессами, но она не решает задачу управления отношениями с гостем. Именно поэтому в гостиничной сфере сформировалась отдельная категория систем — Guest Management System (GMS).
Новогодние каникулы - это время веселья, радости и удивительных приключений для детей. Возможность провести их в гостинице становится для многих семей отличной альтернативой обычному домашнему отдыху. Дети наслаждаются необычной обстановкой, яркими новогодними украшениями и разнообразными развлечениями, специально подготовленными для них.
Система безопасности гостиницы – это не просто охрана гостей и имущества, это основа стабильной работы любого отеля. В России только за 2025 год было зарегистрировано свыше 3000 краж в отелях, и это лишь верхушка айсберга. Гостиницы сталкиваются с кражами, мошенничеством и даже террористическими угрозами.
В гостиничной сфере цена часто становится главным инструментом борьбы за гостей. Когда конкуренция усиливается, некоторые отели начинают резко снижать стоимость проживания, надеясь быстрее заполнить номера и привлечь поток бронирований. В такие моменты и возникает демпинг в отеле – практика, при которой тарифы опускаются значительно ниже среднего уровня рынка. Сначала это может выглядеть как удачный ход, однако со временем подобная стратегия способна привести к финансовым трудностям и нарушить баланс на рынке размещения.
Закон устанавливает довольно строгие требования, касающиеся регистрации гостей, и их невыполнение влечет серьезные штрафы.
Онлайн-оплата стала ключевой частью гостевого опыта: быстрой, безопасной и прозрачной. Гости ожидают удобный процесс оплаты на сайте, по ссылке или в мессенджере, а закон требует фиксировать каждую операцию через онлайн-кассу. Чтобы избежать ошибок и упростить работу персонала, отелю важно выстроить связку: онлайн-касса, эквайринг и PMS.
Количество электромобилей в мире растет ежегодно. По данным Европейской ассоциации автопроизводителей, доля электромобилей в новых регистрациях в ЕС уже превышает 14 процентов. Для гостиницы это означает одно: среди гостей все чаще будут владельцы электромобилей.
В гостинице ежедневно проходят десятки операций: прием заявок, регистрация, расчеты, уборка номеров, контроль загрузки, аналитика продаж. Если эти процессы не автоматизированы, персонал тратит время на ручную работу и теряет данные. Цифровизация отеля – это внедрение программных и технических решений, которые упрощают работу сотрудников и делают сервис удобнее для гостя. Речь идет не о покупке одной программы, а о выстраивании единой системы управления процессами: от бронирования до выезда.
В гостиничном бизнесе скорость обработки запросов и качество коммуникаций напрямую влияют на доход. Когда каналы привлечения становятся разнообразнее — сайт, социальные сети, мессенджеры, OTA, телефон, — стандартные методы учета начинают терять эффективность. CRM-системы помогают упорядочить информацию, сделать процессы прозрачными и укрепить работу с продажами.
Отель без персонала – полноценная система, где все точки контакта гостя с объектом автоматизированы: бронирование, заезд, проживание, выезд и обратная связь. Персонал работает дистанционно, отвечает на запросы онлайн, приезжает только при необходимости. Это особенно актуально для владельцев небольших объектов, которые хотят сдавать жилье без постоянного присутствия.
Глэмпинг — это природа + комфорт + аутентичные впечатления. Микс, в который люди хотят возвращаться снова и снова. Добавьте сюда звездное небо и ощущение «выдоха». Представили?.. Для бизнеса это редкое сочетание эмоций и экономики: при удачной локации и сильной концепции глэмпинг способен быстро выстрелить и работать с высоким средним чеком. И даже условно «вне конкуренции», т. к. «глэмпингов много, а такой, как у нас, единственный в мире». Для клиентов же это может стать увлечением длиной в жизнь. Разберемся, как открыть глэмпинг и сделать его успешным?
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
