Развитие гостиничной индустрии: итоги 2024 и текущие тренды
Российская гостиничная отрасль демонстрирует комплексный рост, преодолевая вызовы последних лет.
Журнал
Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
-
-
Апартаменты как бизнес: практический взгляд для собственников и управляющих
Апартаменты как бизнес за последние годы перестали быть нишевым решением и всё чаще рассматриваются как полноценная альтернатива классическим отелям. Для собственников и управляющих это уже не вопрос моды или эксперимента, а прагматичный расчёт: стабильный арендный доход, гибкость в форматах размещения и возможность выстроить управляемую модель без избыточных гостиничных ограничений. Речь идет о системной работе с арендой, сервисом и загрузкой объекта.
-
Бронь в отеле – автоматизация продаж номеров
Современный рынок гостеприимства становится все более динамичным и конкурентным. Отели с фондом 30 и более номеров сталкиваются с вызовом: как эффективно управлять бронированиями и держать стабильную загрузку?
-
Бизнес-процессы клининга в гостинице
Клининг в гостинице – это ежедневная системная работа, от которой напрямую зависит впечатление гостя. Даже при хорошем сервисе и удобных номерах грязь, запахи или неаккуратная уборка моментально портят репутацию. Поэтому четко выстроенные бизнес-процессы клининга так важны для порядка, контроля и взаимодействия между службами.
-
Организация досуга гостей: как сделать отдых запоминающимся
Сегодня организация досуга гостей становится важной частью сервиса, а не дополнительной опцией «по желанию». Люди все чаще выбирают место проживания не только по номеру и завтраку, но и по тому, как можно провести время. Грамотно выстроенный досуг помогает гостям получить эмоции, а отелю – повысить лояльность и количество повторных визитов. Организация досуга гостей с учетом интересов и ожиданий Чтобы досуговые предложения действительно работали, важно опираться на конкретный профиль аудитории. Универсальных решений здесь нет: разные категории гостей приезжают с разными целями и настроением. Перед внедрением активностей полезно заранее сегментировать аудиторию и понимать ключевые потребности каждой группы. Основные категории и их ожидания:…
-
Регистрация групп в гостинице: нюансы работы
Групповые заезды — один из самых предсказуемых и рентабельных сегментов для отеля. Корпоративы, участники выставок и турниров, школьные группы и серии заездов закрывают десятки номеро-ночей одним договором.
-
Что делать, если гость испортил имущество отеля: пошаговый алгоритм для управляющего отеля
Порча имущества в отеле - ситуация неприятная, но, увы, знакомая каждому собственнику и управляющему. Разбитая техника, испорченный текстиль, курение в номере или залив - всё это может стоить отелю не только денег, но и времени, нервов и репутации. Проблема чаще всего не в самом факте повреждения, а в том, что у отеля нет чёткого и понятного алгоритма действий. В результате персонал действует наугад, гость возмущается, а ситуация перерастает в конфликт, чарджбэк или негативный отзыв.
-
Загрузка отеля: как превратить номерной фонд в стабильно работающий актив
Загрузка отеля – это не абстрактный процент в отчете и не цифра для инвестора. Это показатель, который каждый день отвечает на простой вопрос: насколько эффективно отель продает себя рынку. Именно загрузка отеля показывает, работает ли маркетинг, попадают ли тарифы в ожидания гостей и используется ли потенциал объекта на 100%.
-
Поставщики текстиля для отелей: как выбрать надежного партнера и выстроить стабильное качество сервиса
Гость может не запомнить цвет стен или форму светильников, но ощущение от номера остается с ним надолго. Во многом оно складывается из мелочей, которые невозможно оценить на фотографиях: мягкость постельного белья, плотность полотенец, общее ощущение ухоженности пространства. Именно здесь становится заметна роль, которую играют поставщики текстиля для отелей.
-
МТС Travel: обзор сервиса бронирования отелей и апартаментов
МТС Travel — это цифровой сервис для путешественников, созданный в рамках экосистемы МТС. Сервис запущен в конце 2022 года и фокусируется на онлайн-бронировании жилья (отели, апартаменты, хостелы), а также на предоставлении различных travel услуг для абонентов МТС и других пользователей. Можно встретить неформальные названия: «мтс тревел», «mts travel», «мтс тревал», но это является неправильным написанием бренда.
-
Мероприятия в отеле: корпоративы, свадьбы, торжества и MICE сегмент
MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) — это сегмент индустрии гостеприимства, связанный с проведением деловых мероприятий. Для городских отелей и загородных объектов размещения этот рынок — один из самых прибыльных: по данным ассоциации ICCA, мировой рынок MICE растет в среднем на 6-7% в год, а бизнес-гости тратят на 30-50% больше, чем обычные туристы. Свадьбы и частные торжества часто выделяют в отдельную группу.
-
Завтрак в отеле
Завтрак в отеле – это не просто утренний прием пищи, а важная деталь путешествия, которая задает настроение всему дню. Гости ценят его за удобство, экономию времени и то самое ощущение заботы, когда утро можно начать спокойно, без очередей и спешки. Подход к утреннему сервису меняется в зависимости от страны, уровня гостиницы и ее концепции: где-то это лаконичный набор обязательного, а где-то – настоящий гастрономический ритуал с большим выбором и красивой подачей.
Подпишитесь на рассылку
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
